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04 Septiembre 2012

¿Será capaz el retail español de dar el salto?

La celebración de un Congreso puede ser un buen momento para comprobar el camino recorrido, analizar el presente y, sobre todo, tratar de anticiparnos al futuro. El mundo del retail vive un acelerado proceso de evolución que al mismo tiempo exige una gran capacidad de adaptación. En el actual momento de incertidumbre, caracterizado por la volatilidad de los marcados, ¿será capaz la industria española del retail de dar el salto que parece necesitar?. Varios expertos aportan su visión.


Valentín Serrano, director general de Immochan España

Ahora más que nunca es necesario renovarse porque hoy en día la frase 'renovarse o morir' es más cierta que nunca. Claro que la industria del retail es capaz de reinventarse como ya lo ha hecho a lo largo de los años. Son capaces las enseñas y somos capaces los promotores y gestores de Centros Comerciales. El sector del retail siempre ha estado a la vanguardia de la innovación porque el comercio está en continua evolución, aprendizaje y adaptación por definición. El practicar comercio es una de las primeras formas de relacionarse dentro de una comunidad y por tanto evoluciona al mismo tiempo que la sociedad y sus necesidades. Por ello, hoy más que nunca el comercio debe dar respuesta a las necesidades del consumidor, a las necesidades del ciudadano, que por otra parte, cada vez es más exigente y está mejor formado. En este sentido, la escucha activa permanente de las opiniones de nuestros clientes, es una de las herramientas más importantes.

 Carlos Pestaña, director de Explotación de Auxideico (Member of ECE)

Todo cambio produce calor, y sin duda los cambios que estamos presenciando en el contexto general del mercado, en el entorno competitivo y en los hábitos del nuevo consumidor, han elevado mucho la temperatura, por lo que a mi juicio no cabe pensar que podamos seguir haciendo lo que hemos estado haciendo, como lo hemos estado haciendo. Por mirar hacia delante, es evidente que la promoción de Centros Comerciales no está en su mejor momento, y que la actividad inversora tampoco se desenvuelve como nos tenía acostumbrados, de modo que en mi opinión, ese salto necesita como nunca de un catalizador, la gestión. La gestión de lo que tenemos, que no es poco, y la gestión de lo que ha de venir. En conclusión, estoy seguro de que la industria española sí será capaz de superar la encrucijada actual, como también lo estoy que para ello deberemos acostumbrarnos a mirarlo todo desde una nueva perspectiva.

Eduardo Ceballos, country manager de Neinver España

En el entorno económico tan difícil en que se encuentra el mercado, con un descenso continuo del consumo en los últimos años, es imprescindible que empresas y administraciones hagamos un esfuerzo por facilitar lo máximo posible a los ciudadanos el acceso a bienes y servicios. El sector retail, como muchos otros, se encuentra en continua evolución ya que tenemos que adaptarnos al entorno. Los cambios en los últimos años están siendo cada vez más rápidos y bruscos, lo que hace que marcas e industrias tengan que modificar su estructura, sus recursos e incluso su filosofía en poco tiempo para adaptarse a las exigencias del mercado y no quedarse fuera de juego.

Christophe Mouton, director general de Corio España

El sector del retail vive un momento de incertidumbre anclado en el contexto macroeconómico y consecuentes previsiones de baja de los niveles de consumo, pero esta situación, particularmente aguda en España, no hace más que acelerar la imperativa necesidad de evolución de todo el sector. Los cambios tienen que ser muy rápidos y la creatividad y el enfoque en el cliente serán dos de las premisas más importantes para las marcas que formarán parte de esta (r)evolución. Más que nunca las marcas tienen que innovar, adaptar sus productos, sus estrategias comerciales y sus canales de comunicación e interacción con los clientes.

Asunción Díaz, directora de Puerta de Toledo (Olías del Rey)

En estos  momentos ya no vale con adaptarnos porque el entorno cambia con tanta rapidez que lo que realmente necesitamos es ser partícipes del cambio para así, desde dentro, poder controlarlo. Ahí erradica la gran dificultad. En gestionarnos a nosotros mismos. Yo creo firmemente en la capacidad de las personas, pero mucho más aún en la fortaleza de los equipos. Si hay coordinación, si existe armonía en la toma de decisiones, si  trabajamos con rigor y disciplina y con una dosis enorme de creatividad seremos una pieza importante en la maquinaria de este cambio. Esto es lo que creo que hay que analizar, cuestionar y debatir en el próximo congreso. El cambio del mundo del retail, como parte inseparable de este gran cambio que esta sufriendo la humanidad y la forma en la que podemos ser partícipes activos del mismo, porque tenemos la suerte, la gran suerte, de ser protagonistas del cambio hacia  una nueva era.

José Antonio Mejía, director general de Puerto Venecia (Zaragoza)

Un congreso es siempre una magnifica oportunidad para profundizar en la marcha del retail, compartir experiencias, actualizar contactos y conocer ciudades y su retail. He podido vivir de primera mano estas sensaciones: Tuve el honor de presidir las conferencias del Congreso del año 2008 en Zaragoza y hoy tengo el honor de dirigir el lanzamiento de Puerto Venecia Zaragoza, que será una referencia clara de cómo la industria de retail va evolucionando hacia formulas que puedan dar respuesta a las necesidades de los comerciantes y consumidores de hoy.

Arcadio Gil, consejero delegado de LaSBA

Las exigencias han obligado a una reconfiguración importante, con reducción inteligente de gastos operativos, readaptación de contratos de alquiler, reajustes de rendimientos, etc. Y también fijando criterios más selectivos de dominancia, reforzando las ampliaciones y renovaciones, reequilibrando protagonismo con operadores, y buscando oportunidades en el exterior. El ejercicio de adaptación y redefinición de estos últimos treinta meses de descenso de ventas no habrá sido solo necesario para sobrevivir, sino que será extremadamente útil para que los centros y las empresas del sector tengan la cintura preparada para poder llegar a cumplir, en este próximo futuro, con esta nueva agenda de exigencias cada vez más sutil y diversificada.

Sebastián Palacios, director de Operaciones de Carrefour Property España

En las crisis económicas, unos pierden, otros ganan. En España, la industria de Centros Comerciales está inmersa en un apasionante proceso de renovación que está redistribuyendo las cartas a gran velocidad. Muchos promotores han desparecido porque no han entendiendo  los cambios. Otros por el contrario están ocupando  los huecos y ejerciendo un nuevo liderazgo. ¿Cuáles son las claves para llegar en el pelotón de cabeza? En primer lugar, un producto con alto valor añadido. En segundo lugar,  bajo coste. En tercer lugar, innovación.



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