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28 Febrero 2017

Las nuevas tecnologías se alían con los Centros Comerciales

Las nuevas tecnologías siguen impactado en la forma en que las marcas venden sus productos. La omnicanalidad es la tendencia que parece que hay que seguir y ya son varias las firmas inmobiliarias que han decidido apostar por este camino para ofrecer ventajas competitivas a los ocupantes de sus locales o Centros Comerciales.

Desde Neinver, pasando por la socimi Lar, hasta consultoras como CBRE, han lanzado plataformas que permiten a las tiendas físicas aprovecharse de las ventajas de las ventas online. Gracias a la omnicanalidad se puede buscar un producto online con el móvil, ir a verlo luego a una tienda física, probartelo y decidir cambiar la talla, pedir de nuevo ese producto a través del móvil para recogerlo en la misma tienda o que te lo envíen a casa.

La clave es, según Rafael Mateu, socio y director de Property & Asset Management en Madrid de Cushman & Wakefield, "que sea el cliente el que decida como quiere tener su experiencia de compra". "De todas las compras online, el 60 % se recoge en tienda. Lo que demuestra que los espacios físicos van a seguir siendo el punto central de la estrategia omnicanal de las marcas" asegura el directivo a el diario ElEconomista.

Además predice que la tienda física seguirá evolucionando ya que los consumidores necesitan un punto de encuentro, donde poder ver los productos  y que sea un escaparate, hasta recibir consejos sobre alguno de ellos. Asimismo, dice, será los centros serán lugares donde recogeros y devolverlos y que las marcas puedan aprovechar esta actividad para expresar la experiencia global que quiere transmitir a los clientes, algo que remarca, es muy difícil transmitir a través de internet.



     
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