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02 Marzo 2017

Mango, a la búsqueda de la tienda del futuro

La compañía, número dos de la distribución de moda en España, refuerza su proceso de digitalización con la implantación de dos nuevas iniciativas tecnológicas en sus tiendas para mejorar la experiencia de compra del cliente: el e-ticket y el probador digital.

El tiquete digital permite al cliente recibir por correo electrónico el recibo de la compra que haya realizado en el establecimiento, de manera que puede utilizar este justificante para realizar cualquier cambio o devolución, sin necesidad de tenerlo en formato físico. Esta innovación ya está operativa en once tiendas de España (Madrid, Barcelona y Zaragoza) y dos en Reino Unido (Londres). La firma pretende ampliar progresivamente este proyecto a más locales de estos países y a otros mercados como Francia y Alemania.

En cuanto al probador digital, consiste en una pantalla táctil instalada en el espejo de los habitáculos que funciona al escanear el código de barras de los productos, una iniciativa que permite consultar información acerca de las prendas, como tallas, colores, existencias disponibles o sugerencias para completar la imagen. Además, ofrece otras funcionalidades, como la de poder contactar con el personal de la tienda, que recibe el aviso a través de un reloj inteligente, y realizar peticiones de prendas sin tener que salir del probador.



     
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