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14 Marzo 2017

Whatsapp empezará a vender artículos de lujo

La minorista online de lujo Yoox Net-a-Porter anunció que está desarrollando una tecnología que permitirá a sus clientes más acomodados comprar productos directamente a través de WhatsApp.Yoox Net-a-Porter quiere aprovechar WhatsApp, porque los clientes móviles de Net-a-Porter realizan más del doble de pedidos que los usuarios de ordenadores.

Los compradores personales o personal shoppers de Yoox Net-a-Porter ya se comunican con los principales clientes, a través del servicio de mensajería de texto, y la compañía con sede en Milán planea expandir su uso de la aplicación para móviles. La compañía no ha dado detalles sobre cómo funcionará el pago a través de Whatsapp.

En China, por ejemplo, la plataforma WeChat cuenta con más de 700 millones de usuarios. Si bien un 92 % de las marcas mundiales de lujo usan WeChat para marketing, sólo una pequeña parte vende directamente a través de la aplicación, según la firma de investigación digital L2. YNAP, que vende vestidos de Oscar de la Renta por 12 mil dólares y bolsos de Dolce & Gabbana por 7.000 dólares a través de sitios como Net-a-Porter y Outnet, está tratando de acercarse a los clientes que más gastan.

Estas incipientes estrategias de ventas de lujo vía mensajería instantánea vienen acompañadas de las campañas de marcas como Chanel, Versace, Gucci, entre otras, enfocadas a un público millennial y de Gen Z, cuyo estilo de vida y motores de compra están sumamente definidos por las redes sociales y las nuevas tecnologías, según informa fashionnetwork.com.



     
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