Las claves para adaptarse a la transformación del retail

El sector del retail navega por el río de la transformación. Para llegar a buen puerto, uno de los principales retos es un cliente cada vez más exigente al que hay que prestar un servicio más personalizado. El big data cada vez ofrece más información, pero ésta tiene que ser más clara y transparente para aplicarse a la experiencia del consumidor. La tecnología también está transformando todos los aspectos de la vida y ha traído el e-commerce, accesible en todo momento y en todo lugar. La clave es ser flexible para aprovechar las oportunidades.