Pese a que un 80% de las compras se realiza aún de forma física, la visión de futuro con la que se trabaja desde el sector retail es la de transformarlas para facilitar una experiencia omnicanal completa.
Así lo entienden Cad&Lan y JogoTech, que convierten la tienda tradicional en una extensión del e-commerce en la que todo el proceso de compra es digital. Para ello, CadLan se encarga de proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para que la plataforma de JogoTech digitalice el proceso de compra.
La solución phygital de Cadlan y JogoTech aporta un conocimiento unificado tanto de la tienda, como de sus clientes.
El sistema permite, por ejemplo, la visualización de los stocks del comercio en tiempo real a través de una serie de dispositivos instalados en la propia tienda como espejos digitales, smartwatches o tabletas. Los clientes también pueden escanear mediante un código QR o por RFID un producto para conocer más detalles sobre él, añadirlo a su carrito y pagarlo de forma digital o incluso, cerrar en tienda la compra de un carrito creado online.
Las marcas pueden así conocer el historial de compra de sus clientes y hacerles recomendaciones personalizadas, adaptadas a sus gustos, aumentando hasta un 15% las compras de sus clientes.
“Este acuerdo supone continuar con nuestra apuesta por la incorporación de soluciones que aporten valor a nuestros clientes, que demandan tecnologías innovadoras que les ayuden a establecer sus KPI’s y mejorar así su proceso de toma de sus decisiones estratégicas “, subraya Esther Coloma, CEO de CadLan.
“Esta alianza nos permite ofrecer a los clientes una visión completa del proceso de compra en tienda phygital (físico + digital) al añadir a nuestra solución el detalle de la afluencia. De esta manera, los retailers podrán gestionar su tienda como una extensión del e-commerce con KPI's en tiempo real y poner en práctica su estrategia digital también en la tienda”, afirma Gonzalo Martín, CEO de JogoTech.