El gasto medio cae de forma significativa en todos los sectores analizados, excepto cocina, deporte y reformas del hogar. En cuanto a la variación en el número de consumidores, por sectores, aumenta el porcentaje (de nuevo) en deportes, seguido por muebles, complementos o bicis, mientras que el sector viajes ha sido el más golpeado por el COVID-19 con una caída drástica de 15 puntos este año con respecto a 2019.
Respecto a los canales de compra, las tiendas online se han consolidado a lo largo del año en todos los sectores excepto el mueble, donde la gran superficie especializada sigue siendo el canal preferido. En datos concretos, las menciones a la tienda online a la hora de comprar aumentan en una horquilla que va desde los 11 a los 21 puntos.
Las tiendas de barrio o proximidad también han ganado adeptos, en gran medida por las medidas restrictivas a la movilidad. El porcentaje de encuestados que manifiesta hacer sus compras en comercios o tiendas de barrio ha crecido este año 4 puntos con respecto a 2019. Cercanía y trato personalizado son aspectos que tienen muy en cuenta los clientes de estos establecimientos.
Según el Observatorio Cetelem Consumo España 2020, llama la atención que las reformas del hogar han cobrado interés entre los consumidores, muy probablemente por las circunstancias personales que conlleva un confinamiento. Un 34% de los encuestados afirma que han realizado alguna reforma en los últimos doce meses, con un gasto medio de 3.329 euros, frente a los 3.319 euros de 2019. De cara al futuro, un 34% de encuestados tienen previsto realizar algún tipo de reforma en su hogar.
Practicar deporte es una de las actividades que más tirón tiene en estos días. Un 85% de los consumidores han comprado algún producto de deporte en los últimos doce meses, destacando el textil /calzado. El gasto medio este año en este tipo de productos, es de 138 euros (1% más que en 2019), estando la tienda online (110 euros), un poco por encima de la tienda física (105 euros). A largo plazo, el efecto deporte parece que seguirá teniendo relevancia entre los consumidores, ya que un 76% tiene intención de hacer alguna compra en este sector en el futuro.
Las bicicletas también han ganado seguidores. Un 20% de los consumidores encuestados afirma haber comprado algún producto relacionado con el ciclismo en los últimos doce meses, siendo las tiendas especializadas los lugares donde más se acude para ultimar dicha compra. En cuanto al gasto medio, el, pasado año aumento un 32% frente al 2019. En otro orden, la intención de compra para los próximos doce meses es de un significativo 19%.
Nuevas tecnologías
Los móviles siguen manteniendo un indudable atractivo para la media de los consumidor, aunque hay señales inequívocas de que la crisis económica afecta a todos los bolsillos. Según recoge la encuesta, el gasto medio, tanto en tienda física como online, ha caído de forma sensible, siendo este año 288 euros, frente a los 344 euros de 2019 (-16%). El impacto del COVID-19 es evidente, ya que un 17% de los encuestados manifesta que tuvo que cancelar sus compras para llevarlas a cabo más adelante. Respecto a los canales de compra de estos dispositivos, la compra por internet destaca frente a otras opciones como podrían ser las grandes superficies. El gaming también se deja llevar por esta corriente de reducción del gasto medio: este año ha sido de 185 euros, frente a los 267 euros de 2019 (-31%).
En cuanto al sector de las energías renovables, según recoge la unidad de estudios de la marca comercial de BNP Paribas Personal Finance, el gasto medio respecto a las instalaciones de este tipo apenas varía, ya que este año ha sido de 1.325 euros frente a los 1.209 euros de 2019. El principal freno para invertir en energías renovables, según los encuestados, es el precio (63% de opiniones).