La conclusión principal del mismo es que el 83% de los clientes de Carrefour cree que la compañía ofrece soluciones reales para ahorrar más. De hecho, la cadena ha puesto en marcha durante el último año una estrategia para facilitar el ahorro de todas las familias a consecuencia del contexto actual. En línea con lo anterior, el 98% de los clientes que han participado en el estudio asegura permanecer atentos a promociones y cupones especiales y descuentos personalizados de su programa de fidelización.
Por otra parte, el 87% afirma que las promociones que realiza la empresa de distribución les ayudan a ahorrar, destacando que los productos sobre los que se aplican estos descuentos suelen ser primeras marcas, facilitando el acceso a las mismas. Finalmente, el 80% de los encuestados reconoce que la marca Carrefour es una de las soluciones de ahorro más importantes y el 75% de ellos destaca su buena relación calidad-precio.
Como consecuencia de la situación actual derivada por la pandemia, la compañía ha intensificado su política de precios con la bajada continuada de más de 1.000 productos de su marca y la rebaja en otros 700 artículos de marca Carrefour y nacionales a 0,99 euros, concentrados en su mayoría en artículos detectados como más sensibles para los clientes.
Respecto al Club Carrefour, con 7,8 millones de socios, la compañía ha iniciado una intensa campaña de afiliación con la que prevé alcanzar los 9 millones en 2022. El grupo devuelve al cliente el 1% en compras de alimentación y droguería, descuentos del 8% en las gasolineras de la compañía y junto a partners como Iberdrola, Cepsa, EDP y Alain Afflelou.
Asimismo, realiza descuentos equivalentes al IVA en las compras de todos los productos frescos a jóvenes, familias numerosas y personas mayores de 65 años. Todo ello supone un ahorro anual de 600 euros para cada socio de El Club.