De este modo, HMY ayuda a sus clientes, ya sean marcas o retailers, a construir una estrategia omnicanal con una herramienta capaz de conectar las capacidades y características propias de cada uno de los canales. Digital Store permite aplicar procesos de recogida de información propios de la venta online a los canales tradicionales, favoreciendo un mayor conocimiento del comprador.
“En HMY tenemos la ambición de acompañar a nuestros clientes a lo largo de todo su proyecto de transformación digital. De hecho, Digital Store responde precisamente a ese propósito. Además, a través de esta solución, buscamos ofrecer una experiencia de compra única y relevante, así como aumentar el tráfico, la conversión, el compromiso y la fidelidad”, afirma Lorena Gómez Latorre, Retail Technology Manager de HMY.
Esta nueva solución aumenta la interacción del consumidor con el producto y la marca y ofrece información adicional de los productos con especificaciones técnicas, disponibilidad de stock en tiempo real en varios establecimientos y en la tienda online, posibilidad de compra de productos no expuestos e impulso de la venta cruzada a través de recomendaciones personalizadas.
Por otro lado, Digital Store se convierte en una herramienta de apoyo al personal de ventas ofreciéndoles información del producto sin romper el diálogo con el cliente. Otra de las ventajas para el staff de los establecimientos es la recopilación de datos a través de programas de fidelización orientados al consumidor, ya que esta aplicación permite obtener la misma información del comprador que el canal de venta online.
Digital Store es un proyecto desarrollado y puesto en marcha por HMY Retail Tech, la división tecnológica de HMY, que nació hace ya siete años con el objetivo de ayudar a marcas y retailers a reformular sus conceptos de punto de venta, adaptándolos a las últimas tendencias y respondiendo a los requerimientos de un consumidor cada vez más digital y exigente. Todo ello con un propósito último, incrementar la eficiencia y las ventas de cada superficie, creando una experiencia de compra única y atrayente para sus compradores presentes y potenciales.