Entre los servicios que ofrecen destacan consultoría adaptada a cada cliente, creación de contenido a medida para cada proyecto, software personalizado, un customer care con un call center gratuito para asegurar la tranquilidad del cliente y un único contacto global. Todo ello con presupuestos enfocados en el retorno de la inversión y con facilidades de financiación.
Su principal valor competitivo es la capacidad de integración de cualquier tipo de hardware en soluciones y mobiliarios personalizados, identificando las necesidades, ofreciendo opciones específicas y desarrollo de software personalizado, y respetando la identidad de retailers y marcas.
"Llevamos años hablando de la tienda del futuro, pero el futuro es hoy. Nos encontramos en un punto en el que debemos dar un paso más hacia el retail que queremos tener dentro de diez años. En este sentido, en HMY, a través de nuestra división de retail tech, llevamos tiempo trabajando y analizando la evolución del sector para estar preparados para suministrar la tecnología que necesita no sólo la tienda de hoy, sino la del mañana”, Lorena Gómez Latorre, retail technology manager de HMY.
En lo que va de 2019, la división ha reforzado su plantilla, incorporando a 10 nuevas personas a su equipo de expertos en transformación de espacios físicos que conceptualiza y desarrolla soluciones tecnológicas diferenciales, nacidas directamente en su laboratorio tecnológico.
Otras de las novedades anunciadas en los últimos meses es Digital Store, una solución que permite llevar las ventajas del canal online a la tienda física. De esta forma, marcas y retailers pueden ofrecer información en tiempo real desde el punto de venta del catálogo completo evitando la pérdida de venta por stock out, ofertas y promociones personalizadas y productos recomendados favoreciendo la venta cruzada. Es una solución ideal para espacios reducidos ya que permite mostrar todo el catálogo y no necesita mucho espacio.
Además, HMY ha elaborado una landing page especialmente dirigida a las marcas y retailers que quieren implementar este tipo de soluciones. Una herramienta en la que podrán encontrar información, así como el apoyo y el expertise de HMY a lo largo de todo su proyecto de transformación digital.
“Como partner de marcas y retailers hemos puesto en marcha proyectos con soluciones personalizadas y señalización digital para hacer crecer el negocio de nuestros clientes, permitiéndoles centrarse en el retorno de la inversión”, apunta Lorena Gómez.