Los asistentes de MAPIC podrán explorar más a fondo cómo conceptos como el coworking y el coliving, junto con los cambios de comportamiento, están redefiniendo el retail en una conferencia titulada ¿Cómo el coworking, el coliving y los cambios culturales están redefiniendo el comercio minorista como un servicio?. Tendrá lugar el miércoles 13 de noviembre con Guillaume Sadoux, socio - jefe de desarrollo de Grupo ADG y Danielle Larsen, vicepresidenta de adquisiciones internacionales de Equinox. Equinox es un ejemplo particularmente bueno de esta mezcla de géneros, ya que recientemente lanzó su primer hotel de lujo en el área de Hudson Yards de la ciudad de Nueva York, permitiendo a los huéspedes combinar deportes con viajes. La cadena de clubes deportivos premium ses ha asociado con lindustrious para lanzar un espacio de trabajo conjunto este otoño.
El servicio al cliente es clave para que las compras físicas valgan la pena para los clientes y las marcas tradicionales deben ser cada vez más imaginativas para ofrecer un servicio de cinco estrellas en la tienda. Christophe De Lapuente, CEO de Sephora, explica que "las tiendas aburridas están muertas. a la gente le encanta venir a tiendas emocionantes, así que tenemos que seguir siendo interesantes". Esta es una de las tendencias que se analiará en MAPIC.
Entre los asistentes a la Feria, Rapha, una marca del Reino Unido especializada en ropa de ciclismo, ha creado tiendas "club" y organizado salidas de ciclismo para que la experiencia de Rapha sea más agradable. El gigante desarrollador de centros comerciales American Dream, que abrirá sus tiendas este otoño, también ofrecerá un servicio de alta gama, que incluye cuidado de niños y de mascotas. Cada vez más retailers de moda están ofreciendo "personal shoppers" para guiar y ayudar a los consumidores en sus compras.
Por su parte, el turismo es un catalizador económico clave para el comercio; alimenta las visitas a ciudades turísticas y áreas de tránsito, como estaciones y aeropuertos, e incluso pueblos de marca. ¿Cómo beneficia la industria del turismo al retail y qué tipo de asociaciones pueden fomentar estos dos mundos? Este tema impulsará las discusiones en una sesión llamada "Desde los centros comerciales hasta destinos turísticos", que reunirá a Reginald Otten, country manager de Francia & Marruecos de Easyjet; Aureliano Cicala, diector general de la unidad de proveedor de Servicios de MSC Cruceros, y Joan Jove, director general del Sur de Europa de McArthurGlen. Esta tendrá lugar durante la Outlet Summit el día antes de MAPIC el 12 de noviembre.