Cada tienda adaptará su formato de atención y venta a las características del espacio y a las necesidades de los clientes locales, siguiendo siempre las instrucciones de las autoridades.
Esta reapertura al público general se une a los canales de venta online y venta telefónica, en los que los clientes particulares y profesionales han seguido contando en este tiempo con el asesoramiento de la compañía.
La cadena ha establecido un plan de actuación para la reapertura de los puntos de venta, desarrollado por un comité interdisciplinar con responsables de diferentes áreas. El plan se estructura en cinco ejes principales con medidas higiénicas básicas, acciones de distanciamiento personal, mediante la colocación de señales y circuitos, iniciativas organizativas, medidas de prevención y sistemas de protección individual.
Leroy Merlin tiene en marcha la certificación de sus instalaciones como Espacio COVID Protegido, un sello otorgado por Audelco, referente en auditoría y certificación de la seguridad y salud en el trabajo. Garantiza una gestión integral de la seguridad en las tiendas y la rigurosa implantación de un protocolo integral para la protección de colaboradores, clientes y proveedores. El objetivo principal es proporcionar a clientes y trabajadores la confianza de que el establecimiento dispone de un sistema de gestión para minimizar el riesgo de contagio del COVID-19.