La compañía ha incorporado nuevas medidas para acelerar el proceso de alta de nuevos restaurantes que quieren acceder rápido a este canal para seguir manteniendo sus servicios. La media de días en los que se da de alta a un restaurante en la plataforma ha pasado de 7 a 4 días.
Además, para apoyar a los restaurantes independientes, ha lanzado un paquete de ayudas de emergencia por valor de 600.000 euros para paliar el impacto negativo que está teniendo la crisis del COVID-19. Este paquete consiste en el reembolso de un tercio (33 %) de las comisiones pagadas por los restaurantes independientes a Just Eat; la eliminación de las comisiones por los pedidos que se recogen en el mismo restaurante y la cuota de inscripción gratuita para los nuevos restaurantes.
Debido a la situación actual, los hábitos de consumo y la forma de pedir comida a domicilio también han variado. La hora en la que los usuarios visitan Just Eat ha cambiado significativamente. Según datos internos de la misma plataforma, aumentan un 65 % las visitas por la mañana y por la tarde un 48 % (de 16:00h a 20:00h). Aparte del cambio en las franjas horarias, los días preferidos para pedir comida a domicilio también han cambiado. El tráfico ha aumentado un 5 % en los días entre semana, aunque el sábado es el día con más auge de pedidos en la plataforma.
En relación con los tipos de comida, la italiana seguida de la americana y la turca son las opciones más pedidas durante estos días entre los usuarios. Además, se ha detectado un aumento de visitas a la web o app en las ciudades más pequeñas (hasta 30.000 habitantes) con un incremento del 27 % y en ciudades medianas (entre 30.000-70.000 habitantes) con un 7 %.