Este incremento en la facturación, sumado a un menor impacto de las rebajas y promociones, ha permitido a la compañía un crecimiento de su margen bruto de dos puntos y medio, hasta el 58,5%. Este ascenso, de 78 millones de euros, se traslada a todos los márgenes de la cuenta de resultados. En concreto, el grupo alcanzó un resultado de explotación equilibrado (break even) y obtuvo un EBITDA de 135 millones de euros, un 17% más que el año anterior. También se produjo un crecimiento del resultado bruto, que aumentó un 36%, y, tras contabilizar los impuestos, el resultado neto fue de 35 millones de euros negativos.
Según el director general de Mango, Toni Ruiz: “En 2018, en un entorno complejo y en plena transformación del negocio de la moda, los clientes han valorado bien nuestras colecciones y hemos conseguido incrementar nuestras ventas, algo que no había ocurrido en años anteriores. Gracias a ello, hemos conseguido un resultado de explotación equilibrado y nuestro EBITDA ha crecido, lo que nos permitirá cumplir con nuestro plan estratégico y también seguir reduciendo deuda y gastos financieros.”
En los dos últimos años, MANGO ha reducido a la mitad su deuda financiera neta al pasar de 617 millones de euros a 315 millones. En concreto, la reducción del año pasado fue de 100 millones de euros. Además, en diciembre de 2018 la compañía firmó un acuerdo de refinanciación hasta el año 2023, lo que le permite unos plazos de amortización mucho más cómodos.
En cuanto a la facturación, la actividad internacional del grupo se mantuvo en el 77% de las ventas y el mercado español en el 23%, siendo todavía el primer mercado en ventas. Por líneas de negocio, Man, Kids y Violeta fueron los responsables del 18% de las ventas. En palabras de Toni Ruiz, “la tendencia al alza en las ventas de Mango se ha mantenido durante el primer semestre de 2019, con un aumento de más de 50 millones respecto al mismo período de 2018. Es, sin duda, un dato excelente”.
La venta online creció más rápido de lo previsto y se situó en el 20%
Es en la venta online donde Mango ha registrado un crecimiento más acelerado y ha superado sus propias previsiones. En 2018 la cifra de venta se incrementó en un 31%, hasta alcanzar la cifra de 445 millones de euros, lo que supuso el 20% del total de la facturación. Mango tenía previsto alcanzar este hito a finales de 2020 y ahora, tras la revisión de sus planes, prevé alcanzar el 25% en 2019 y el 30% en 2020.
Mango está presente en 110 países y vende online en más de 80. Tras la apertura de la tienda online en Ucrania, la marca está trabajando para abrir nuevos mercados de acuerdo con su estrategia omnicanal y, de esta forma, poder estar presente en todos aquellos países donde ya dispone de tiendas físicas.
Para atender la venta online, el grupo cuenta con ocho almacenes logísticos repartidos por todo el mundo, que se ampliarán a nueve en el mes de septiembre, cuando esté operativo el nuevo centro logístico de México.
Durante 2018 se han llevado a cabo mejoras continuas en la navegación y la usabilidad de la plataforma de e-commerce, destacando avances en la personalización del contenido y las comunicaciones según las preferencias de cada usuario. Igualmente, se han seguido implementando proyectos de omnicanalidad, destacando entre ellos el servicio Click and Collect (utilizando el stock de la propia tienda), que ya está disponible en 4 países, así como el lanzamiento de un piloto de Ship from Store (pedido online expedido desde tienda física) en Londres. También se han puesto en marcha proyectos de innovación digital como el Fashion Assistant, un buscador de producto basado en reconocimiento de imagen e inteligencia artificial.
En 2018, la web de MANGO superó los 555 millones de visitas, lo que representa un 24% más que el año anterior. Las compras a través de dispositivos móviles o tablets alcanzaron el 54% del total. La app de MANGO alcanzó los 3 millones de descargas y registró más de 2 millones de usuarios activos mensuales, un 27% más que el año anterior. En total, MANGO cuenta con más de 25 millones de seguidores entre sus diferentes perfiles en redes sociales, siendo Instagram la red social con más seguidores de la marca (más de 11 millones).