Con este, ya son un total de 12 los países en los que el club está disponible. Además del lanzamiento en el mercado turco, durante este primer semestre de 2021 la firma ha ampliado la presencia de Mango likes you en otros tres países: Italia, Austria y Andorra.
De esta manera, el programa de fidelización de la compañía cuenta ya con un total de siete millones de clientes activos, 2,6 de los cuales se encuentran en España. “Mango likes you pone el foco en el cliente y nos permite proyectar los valores de marca más importantes como la sostenibilidad, la cultura y la comunidad, entre otros. Es una manera de hacer partícipes a los clientes de nuestros proyectos y seguir creciendo juntos, a la vez que nos ayuda a mejorar la experiencia que tienen con la marca, algo en lo que hemos estado trabajando en estos últimos años", destaca Guillermo Corominas, director del departamento de cliente de Mango.
La marca prevé tener implementado su programa de fidelización en más de 15 de países al acabar 2021, logrando así que Mango likes you esté disponible en aquellos mercados que representan el 70% de facturación del total de la compañía. El programa de fidelización ya está presente en otros países como Portugal, Reino Unido, Alemania, Holanda, Bélgica y Luxemburgo, lanzamientos que se llevaron a cabo a lo largo de 2020.
Esta iniciativa permite a la compañía ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada, así como un mejor servicio. El proyecto se enmarca dentro de la apuesta de Mango por orientar la compañía hacia el cliente, reforzada a principios de 2018 con la creación del departamento de cliente. El objetivo es lograr que la firma pueda tener una visión omnicanal de sus clientes y diseñar todas aquellas iniciativas necesarias para mejorar su experiencia con la marca.