El encuentro que tuvo lugar en las oficinas de CMS Albiñana & Suárez de Lezo de Madrid, contó con la presencia de los players más influeyentes de los diferentes ámbitos del sector. Albert Castro, CEO y fundador de Círculo Inmobiliario Meridiana, presentó al inicio de la sesión las novedades que trae este año MAPIC y sus tendencias, como el auge de la venta online y las soluciones que puede ofrecer el retail para combinarlo con los espacios físicos. Además, presentó el Leisure Day, una jornada entera de conferencias y lerning sesions que tratará exclusivamente sobre el segmento del ocio y que tendrá lugar el día antes de MAPIC. Para esta primera edición el acceso será libre para todos los que participen en el evento.
Seguidamente, el socio del bufete CMS, Álvaro Otero, moderó la mesa redonda entre los perfiles claves del sector que dejaron grandes impresiones sobre el futuro del real estate en sus diferentes ámbitos. Todo ello acompañado por un público que ánimo aún más el debate sobre cuáles son las claves y el plan a seguir en los próximos años.
“La gente va a los centros comerciales y se lleva una bolsa, pero lo que queremos que se lleve es una historia”. Así resumía Gastón Gaitán, CEO de theleisureway, el trabajo que hacen en sus diferentes proyectos alrededor del mundo. Su misión es mejorar la experiencia de los usuarios de centros comerciales y convertirlo en un lugar en el que no sólo se pueda comprar, sino que se pueda comer, disfrutar del tiempo en familia o hacer múltiples actividades, a través de las soluciones de entretenimiento que proponen.
“Queremos abrir el límite del ocio y conseguir que aporte algo más”, agregaba para explicar su principal objetivo, que no es otro que añadirle valor al centro comercial y a la propia experiencia del usuario. Para ello es clave entender e identificar cuáles son las necesidades de los clientes y a partir de allí diseñar una solución de ocio que ayude al centro comercial o a las propias tiendas a aumentar el tráfico, la retención y la facturación.
“Los centros comerciales han cambiado drásticamente, hay que transformarlos en algo más". Está es una de las claves que destacaba en la jornada María José García, leasing manager de Sonae Sierra. Una de las tendencias que van a cambiar los centros comerciales del futuro es la integración entre las propias tiendas y los espacios de ocio y restauración, pero sin olvidar la propia función del mall.
“Uno de los factores más importantes de cara al futuro es diversificar la oferta e incluir servicios que en otros países están funcionando de maravilla, como por ejemplo integrar una clínica o una universidad dentro del propio centro”, así definía María José García los grandes almacenes del futuro. Para conseguir estos cambios hemos de conseguir cambiar la mentalidad y los hábitos de consumo de los usuarios.
Por otro lado, uno de los tópicos que afecta al sector de los centros comerciales es el e-commerce, aunque según algunos estudios existe una tasa de retorno. Según la leasing manager de Sonae Sierra, la clave está en encontrar sinergias y crear espacios dónde la venta tradicional y la online puedan convivir en un mismo espacio, como por ejemplo creando zonas específicas de recogida de pedidos.
Una de las claves, desde el punto de vista del inversor, es valorar primero la ubicación de los locales en función de las necesidades y el target de las empresas que los van a ocupar, destaca Javier Basagoiti, socio-presidente de Inbest. Uno de los ejemplos más claros es el de Vodafone, que no compra locales en calles muy turísticas como puede ser la Gran Vía de Madrid, ya que su público no es el turista sino la gente local.
Por otro lado, Basagoiti habló también de la venta online, que en el caso del retail high street, puede provocar algunos desajustes, como el hecho de que los almacenes se vendan a precio de tienda. Aun así, el e-commerce puede aportar valor y esto, sin duda, será uno de los temas a tratar en la próxima edición de MAPIC.
La morfología, el layout o el diseño, cobran cada vez más importancia en el momento de comprar un local en las calles prime, ya no sólo depende de la ubicación, argumentaba José Burguete, director de Inversión Iberia de aRetail. “Nosotros estudiamos donde puede ser más rentable para una empresa tener su tienda física, porque la opción más cara no es siempre la mejor” señala Burguete en referencia sobre todo a las marcas internacionales que quieren ubicarse en las mejores tiendas y calles.
Sin embargo, destacó la importancia que van a cobrar los locales de última milla en los ejes secundarios, pues serán una de las tendencias en el futuro del retail, además de ser el motor de las zonas residenciales, pero para conseguirlo es clave seguir promoviendo este tipo de locales.
Mario Garramiola, real estate director de MásVisión Grupo Óptico, aportó su punto de vista como retailer, destacando la importancia que tiene tener el local adecuado para el tipo de empresa que lo ocupa. MásVisión está enfocado al público generalista y ofrece un servicio de proximidad que mejora la imagen de marca.
En el sector de venta online, MásVisión está protegido, señala Garramiola, pues las gafas graduadas no se pueden vender por Internet sin probarlas previamente.