Mediante el servicio de Virtual Shopping, que ya ha sido lanzado en otros países en los que opera la compañía, más de 80 marcas ofrecen atención personalizada a sus clientes mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp para asesorarles en su proceso de compra. Además, algunas firmas permiten al cliente visitar la tienda de forma virtual mediante videollamada, reservar artículos o efectuar la compra telemáticamente, así como recoger el pedido en la tienda o recibirlo en casa.
La posibilidad de recibir ayuda antes de la visita o reservar productos responden a la tendencia actual de un shopping más planificado.
Los centros The Style Outlets de Madrid, Barcelona y Coruña han habilitado en sus páginas webs la sección con esta iniciativa. En ella, se pueden consultar los servicios que ofrecen marcas como Barbour, Crocs, Desigual, Geographical Norway, Geox, Hawkers, Hispanitas, Home&Cook, Indi & Cold, Javier Simorra, Mayoral, Munich, Nanos, New Balance, Pepe Jeans, Quiksilver, Samsonite, Sunglass Hut, The Body Shop o WMF, entre otras.