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Nespresso lanza un nuevo concepto de boutique insignia

Nespresso lanza una nueva boutique insignia en Viena que incluye varias innovaciones, como un Coffee Lab.

Nespresso lanza un nuevo concepto de boutique insignia

En este espacio, los clientes podrán aprender sobre diferentes formas de degustar el café a través de una variedad de métodos de preparación, incluidos los que están más allá del sistema Nespresso.

A partir del verano de 2021, el buque insignia de Viena también presentará experiencias de realidad aumentada (AR) y una sala inmersiva permitirá a los visitantes interactuar digitalmente cara a cara con chefs o con productores de café que participan en el Programa AAA Sustainable Quality de la marca.

Pilotando inicialmente en Austria, la intención de la enseña es introducir el concepto a nivel mundial durante los próximos cinco años. Este espacio creado complementará otros formatos minoristas existentes, atendiendo a las diferentes necesidades de los clientes y preferencias de compra.

“Nuestras boutiques juegan un papel clave a la hora de involucrar a los consumidores en el universo de Nespresso. Incluso en el contexto actual, creemos firmemente en la relevancia y el poder del comercio minorista como canal de creación de marca, trabajando en conjunto con otros canales como el e-commerce”, comenta Jean-Christophe Jaunin, director global B2C de la compañía.

“Los consumidores buscan momentos de compra inmersivos, interacción personal con expertos y más conexiones humanas. Nuestro nuevo concepto de boutique insignia combina emoción sensorial, excelente servicio al cliente e intercambios inspiradores con nuestros especialistas para brindar experiencias inesperadas y personalizadas”, añade.