El centro, cuya apertura se encuentra limitada actualmente al supermercado, telefonía, las urgencias de las clínicas y a los restaurantes que mantienen servicio a domicilio, mantendrá su estricto protocolo de desinfección del edificio e incorporará la realización de muestras y analíticas del virus en superficies antes de la reapertura.
La crisis sanitaria ha obligado a extremar las medidas de higiene y desinfección en el centro comercial para atender a los usuarios de los establecimientos de alimentación y primera necesidad que se han mantenido abiertos. En línea con las medidas adoptadas por las autoridades sanitarias para combatir la propagación del coronavirus, a diario se llevan a cabo labores de limpieza en profundidad, tanto en la galería comercial como en sus exteriores, con productos que contienen agentes antimicrobianos recomendados por el Ministerio de Sanidad.
Este protocolo de limpieza y desinfección se extiende a todos aquellos elementos susceptibles de contagio por contacto como las botoneras en ascensores, papeleras o pomos de puertas. Para ello, se llevan a cabo tratamientos de desinfección según la Guía Técnica publicada por la Junta de Andalucía sobre calidad ambiental en interiores.
Los métodos de aplicación en esta fase se basan en la pulverización de superficies con electrobomba y nebulización en frio ULV en ambiente con cloruro de didecil dimetil amonio 6,93 %, autorizado Ministerio Salud contra el COVID-19. De esta actuación, se emitirán los correspondientes certificados oficiales antes de la apertura de locales prevista para el día 25.
Una vez efectuado este tratamiento, tendrá lugar la toma de muestras y analítica de virus en superficies para medir y analizar en laboratorio mediante la reacción en cadena de la polimerasa (PCR) y conocer, así, la presencia del virus en el transcurso de dos a tres días. De esta forma, antes de la apertura completa de todas sus tiendas, Puerta Europa obtendrá un certificado de ausencia de virus emitido por un laboratorio.
Por su parte, Puerta Europa informará sobre buenas prácticas y recomendaciones ante la nueva normalidad que deberán afrontar sus clientes para visitar sus establecimientos, a través de una campaña de comunicación en sus soportes on y offline. Se trata de mantener la distancia mínima de seguridad, evitar aglomeraciones y usar mascarillas, gel desinfectante, guantes o papeleras higiénicas. El centro comercial dispondrá de todos estos recursos para sus clientes, y los facilitará en diversos puntos. Además, mantendrá cerrados temporalmente zonas infantiles y otros servicios, y velará por que se cumple el aforo en sus tiendas.