Tras originarse en China, el comercio en streaming es ahora una de las innovaciones digitales más populares entre los consumidores. En vista de su éxito en Asia, se ha elaborado este análisis con el objetivo de proporcionar orientación a minoristas y vendedores para integrar esta tendencia emergente del e-commerce.
El shoppertainment es un concepto que desdibuja los límites entre el comercio electrónico, el entretenimiento y el día a día, involucrando a los consumidores en una experiencia inmersiva e interactiva con la transmisión en directo de eventos, imágenes, vídeos y juegos interactivos, para finalmente impulsar las compras.
Bajo el título "El shoppertainment aterriza en Europa: Los consumidores europeos adoptan nuevas formas de compra online, como el comercio Livestreming", el estudio ha realizado una encuesta a 14.460 adultos en España, Francia, Polonia y Reino Unido para conocer sus hábitos de consumo online y sus percepciones en torno a las actividades de esta tendencia.
Los resultados del sondeo de opinión muestran que, tras el impacto de la COVID-19, los consumidores están abiertos a experimentar nuevas formas de e-commerce. Hasta dos de cada tres participantes han aumentado sus compras a través de Internet. En lo que respecta específicamente al shoppertainment, el 70% expresó su interés por esta nuevo concepto. El porcentaje es aún mayor entre los españoles (78%).
El potencial de este hábito ha crecido durante el periodo de la pandemia, pues más del 50% de los usuarios asegura haber aumentado el consumo de contenidos de este tipo. De los diferentes formatos, el que más interés ha despertado ha sido el de livestreaming en plataformas de e-commerce. Un 67% de los encuestados ha afirmado haber comprado a través de ellos o estar interesado en explorarlo. Los livestreamings en redes sociales también han obtenido una acogida por parte del público importante (62%), seguidos por los juegos interactivos (58%) y la visualización de contenidos de influencers en las redes sociales (56%).
"Como pionero en el shoppertainment, AliExpress está enfocado a ayudar al desarrollo de este ecosistema y a crear más oportunidades de trabajo en Europa, donde esta forma de comercio electrónico está empezando a surgir y a consolidarse tras la pandemia", ha declarado Vita Chang, responsable del ecosistema de operaciones de contenido de AliExpress. "Aunque por el momento la tendencia es todavía incipiente en Europa si la comparamos con Asia, este estudio indica el potencial del concepto en el continente. Los consumidores están abiertos a adoptar nuevas tendencias y tecnologías que puedan mejorar sus experiencias de compra. Se trata de una verdadera oportunidad comercial para aquellos vendedores y minoristas que sepan aprovechar esta tendencia de forma estratégica”, ha añadido.