Adicionalmente, la compañía colabora semanalmente entregando pizzas a más de 1.800 personas de más de 60 albergues y comedores sociales distribuidos por toda España. Una acción que se suma a las más de 20 iniciativas locales en las que participa de forma solidaria, entre las que se encuentran proyectos como el reparto de comida a hospitales y centros sanitarios de todo el país, la entrega de regalos y pizzas a los más pequeños de Arrecife, Irún y Antequera en el día de sus cumpleaños, o ‘No estáis Solos’ un programa promovido por el Ayuntamiento de Teruel para asistir a personas mayores de la ciudad.
Además, en numerosas localidades, Telepizza ha puesto a disposición de las administraciones locales su flota propia de repartidores, quienes están repartiendo mascarillas, alimentos y libros a los colectivos que lo puedan necesitar.
La compañía siempre ha incluido cartas de agradecimiento en las Telepizzas donadas, a fin de proporcionar ánimo a los colectivos profesionales que combaten día a día en primera línea la crisis de la COVID-19. Así, ha decidido escalar un paso más la acción con el lanzamiento de la iniciativa ‘Pasemos más tiempo AGRADECIENDO’ a través de redes sociales. Un proyecto con el que Telepizza hace llegar mensajes de agradecimiento de miles de personas y clientes a estos colectivos a través de cartas que acompañan a sus donaciones.
Desde la puesta en marcha de esta iniciativa, la compañía ha recibido más de 4.000 mensajes por parte de los clientes, de los que ha seleccionado y recopilado una gran cantidad de ellos que posteriormente han sido enviados en forma de carta, acompañando las entregas de pizzas donadas. Telepizza elegirá cada semana cinco mensajes que se incluirán en las entregas que la compañía está llevando a cabo diariamente por toda España. La iniciativa ha repartido más de 10.000 cartas con estos mensajes en sus envíos.
La compañía, en cumplimiento de lo que establece el Real Decreto del estado de alarma, mantiene el servicio de entrega a domicilio. Ha extremado las medidas de seguridad a través de un estricto protocolo de entrega con Cero Contacto.
A través de este servicio, los clientes realizan sus pedidos por la web, app o teléfono y pagan sus pedidos a través de la web o la App, el repartidor, provisto de mascarilla y guantes, deposita el pedido sobre una caja vacía en el suelo y avisa al cliente para que salga a recogerlo. El repartidor se separa dos metros del pedido, el cliente lo recoge y de esta forma se realiza una entrega sin ningún contacto entre ambos.
Adicionalmente, y tras la aprobación del Gobierno central a permitir la recogida de pedidos en el propio establecimiento, Telepizza ha implementado un nuevo protocolo. Se trata de una readaptación de todos los locales del grupo, con la incorporación de mamparas protectoras de dos metros en sus barras de recogidas de pedidos, indicadores de distancia con otras personas, provisión a clientes de geles desinfectantes y pago contactless, entre otros.