La base del funcionamiento es una app gratuita, que permite a los clientes abrir la puerta de la tienda desde su teléfono móvil, sin limitación de horarios. Cuando el usuario se aproxima a menos de 10 metros de la puerta de la tienda, puede abrir la aplicación, en la que aparecerá la opción de “abrir”.
Con pulsar el botón la puerta del establecimiento se abrirá. El cliente puede acceder al interior el tiempo que necesite y dispone de una pantalla táctil para realizar el pedido. Cada producto tiene un código que al escanearlo remite a la ficha en la tienda online. Una vez finalizado el recorrido por el interior de la tienda, el cliente saldrá al exterior pulsando una cerradura táctil y luego la puerta se cerrará automáticamente.
Para no prescindir del componente humano, dispone de un teléfono de asistencia si le surgen dudas. Además, existe un sistema de sensores y cámaras de vigilancia y además requerirá a quienes deseen acudir a este espacio su nombre y apellidos y DNI.