El impacto de la digitalización en dos industrias clave a nivel internacional como son el turismo y el retail ha logrado que tras la pandemia la evolución de ambos sectores haya sido positiva y hayan sido capaces de adaptarse a los desafíos que presenta la situación económica, geopolítica y social actual.
Por una parte, la implementación de las nuevas tecnologías en el sector turismo se ha consolidado en los últimos años, sobre todo en la planificación y gestión del viaje. Tal y como informa Google Travel, un 74% de los usuarios ya preparan sus vacaciones por internet, frente al 13% que lo hacen de manera presencial en una agencia. Sin embargo, la virtualidad también ha llegado mediante otros canales como por ejemplo la realidad aumentada, para facilitar la decisión de compra de una habitación de hotel, o a través de dispositivos basados en el IoT, para rastrear la maleta desde el móvil y evitar su pérdida en los aeropuertos.
El sector del retail también ha sido uno de los que ha vivido una intensa transformación tecnológica derivada de la pandemia. El incremento de la venta online, la automatización de las cadenas operativas o el nacimiento de nuevas formas de pago al instante, entre otros factores, han impulsado el cambio y han promovido que el consumidor sea cada vez más digital. Por este motivo, DES2022 profundizará en la transición en la que está inmerso el retail y toda la cadena de suministro.
Leone Lubrano, Ingeniero de IBM Software y Sostenibilidad especializado en cadenas de suministro, ahondará sobre las soluciones tecnológicas a la situación actual de las cadenas de suministro en un entorno tan complejo como el de hoy día, donde existen múltiples retos derivados de la escasez de materias primas y el incremento de los costes logísticos. Asimismo, Dimas Gimeno, empresario con más de 20 años de experiencia en el sector retail y fundador y CEO de WOW Concept, el primer centro comercial de Madrid que une experiencia digital y física, explicará la puesta en práctica de este reciente concepto denominado “phygital” en el campo de la venta al por menor. Por su parte, Fernando Pareja, Head of Sales, Services & Logistics Business Unit de T-Systems Iberia, entre otros expertos, debatirá sobre la innovación y co-creación en el retail.
En este sentido, José Enrique Rodríguez Huerta, Director General en España de Codurance, y Alfonso Álvarez Prieto, Gerente General y Fundador de Scentmate de Firmenich, explicarán el caso de éxito en el que han desarrollado una máquina de recomendación de aromas habilitada con Inteligencia Artificial y una plataforma de comercio electrónico para aceites esenciales.