Eroski ha puesto en marcha un protocolo para convertir sus establecimientos en Puntos Refugio con el objetivo de ofrecer un espacio de acogida y acompañamiento a personas víctimas de violencia de género y de agresiones contra el colectivo LGTBI+. La iniciativa se implantará en el País Vasco, Navarra, La Rioja y Cantabria.
El protocolo se aplicará en hipermercados, supermercados, plataformas logísticas y en las oficinas centrales de la compañía en estos territorios. Según ha explicado la empresa, los establecimientos actuarán como espacios de confianza donde cualquier persona que se encuentre en situación de riesgo pueda solicitar ayuda, recibir atención inicial y ser acompañada, si así lo desea, hacia los recursos o servicios que considere oportunos.
El procedimiento establece pautas de actuación para el personal, basadas en la escucha, el respeto a la voluntad de la persona afectada y la prioridad de la seguridad, tanto de la víctima como de los trabajadores del centro. La compañía precisa que sus tiendas no sustituyen a los servicios de emergencia ni a las fuerzas de seguridad, sino que funcionan como primer punto de acogida.
Marta Carazo, responsable de Gestión Social de Eroski, señala que “las tiendas de EROSKI forman parte de la vida cotidiana de miles de personas y están presentes en barrios y pueblos. Convertirlas en Puntos Refugio es una forma coherente de ejercer nuestra responsabilidad social de ofrecer cercanía, escucha y acompañamiento a quienes puedan necesitar ayuda en un momento de vulnerabilidad, siempre desde el respeto y sin invadir su autonomía”.