Sensormatic Solutions, la división de Johnson Controls especializada en soluciones para el retail, ha presentado sus primeras conclusiones sobre el tráfico en tiendas durante el Black Friday 2024. Según datos de su plataforma ShopperTrak Analytics, que registra 40.000 millones de visitas a nivel mundial anualmente, el tráfico en tienda del Black Friday (29 de noviembre de 2024) se mantuvo relativamente estable respecto a 2023, con una ligera caída del 2,8%.
Sin embargo, la semana del Black Friday (del 23 al 29 de noviembre) mostró un incremento significativo del 40,5% en comparación con el mismo periodo de 2023, lo que indica que los consumidores están ampliando sus compras más allá del viernes. Este patrón confirma la tendencia hacia una prolongación de las promociones y descuentos a lo largo de toda la semana o incluso el mes de noviembre.
El domingo 1 de diciembre, que cerró el fin de semana del Black Friday, fue el día con mayor tráfico en tienda, con un aumento del 7,7% respecto al mismo día en 2023 y un incremento del 130,6% frente al domingo previo al Black Friday (24 de noviembre). Por su parte, el viernes 29 de noviembre se consolidó como el día más concurrido de noviembre, con un tráfico superior en un 105,9% frente a la media de los viernes del mes.
Preferencias de los consumidores españoles
Según un informe realizado por Sensormatic, el 68% de los consumidores españoles planificó sus compras en tienda físicas durante el Black Friday, cifra que aumenta al 90% entre la Generación Z. Además, el 31% de los compradores combinó compras en tienda y online, porcentaje que alcanza el 39% entre los Millennials. Solo un 15% de los consumidores declaró que reduciría el número de tiendas visitadas.
Ezequiel Durán, General Manager de Traffic Insights Iberia en Sensormatic Solutions, destaca el esfuerzo de los retailers por atraer clientes: “Han adoptado la tecnología, mejorado sus operaciones y ofrecido experiencias excepcionales. Eso está impulsando el rendimiento en tienda”.
El gasto promedio en regalos de Navidad para 2024 se sitúa en 499,70 euros por hogar, un incremento de 38,30 euros respecto al año anterior. Pese a ello, el 54,5 % de los consumidores planea reducir el número de regalos, optando por opciones más pensadas, mientras que el 38 % está dispuesto a recortar en otras áreas para mantener sus planes navideños.
El sábado 4 de enero, víspera de Reyes, se proyecta como el día de mayor actividad comercial en España, seguido del viernes 3 de enero. Con solo 25 días entre el Black Friday y las Navidades, frente a los 31 de 2023, los retailers podrían enfrentarse a picos de afluencia más concentrados.
Durán subraya la importancia de prepararse para estos cambios: “Los retailers tendrán que ajustar sus planes laborales, logísticos y de merchandising para atender posibles picos de afluencia superiores a la media”.
Estas tendencias confirman la evolución de los hábitos de compra, con un equilibrio entre la estabilidad del tráfico y el aumento del interés por las compras en tienda en periodos clave como el Black Friday y la campaña navideña.