IKEA continúa avanzando en la transformación de su operativa logística en España, con una inversión total de 90 millones de euros comprometida hasta finales de 2025. El plan, que se puso en marcha hace dos años, tiene como objetivo optimizar tiempos de entrega, mejorar la eficiencia y responder al crecimiento sostenido de la compañía, especialmente en el canal online.
“Abriremos nuevos puntos de contacto, así que nuestra fuerza logística debe avanzar con él y esto se traduce en importantes planes para nuestra presencia y operativa en España”, ha señalado Kristien Nuyts, directora de Fulfillment y miembro del comité de dirección de IKEA en España.
En su último ejercicio fiscal, IKEA alcanzó una facturación de 1.820 millones de euros en España, un 8,2% más que en 2021. El canal online representó el 22% del total, con ventas por valor de 406 millones de euros.
La inversión logística se estructura en cuatro ejes. El primero contempla la apertura de nuevos centros logísticos: el ya operativo en Illescas (Toledo), otro en Antequera (Málaga), y un tercero en San Sebastián de los Reyes (Madrid), que abrirá a finales de junio. En conjunto, estos tres centros suponen una inversión de 80 millones de euros —60 millones en Illescas y Antequera, y 20 millones en San Sebastián de los Reyes—. Este último, con una superficie de cerca de 10.000 m2.
El nuevo centro en San Sebastián de los Reyes será el primero con carácter regional en España. Desde allí se abastecerán las tiendas de Goya, Las Rozas y Parque Corredor, además de asumir la preparación de pedidos de IKEA Torrejón y los proyectos de cocinas para todo el mercado madrileño. Para el resto de pedidos generados en Goya, Las Rozas, Ensanche de Vallecas, Leganés y Alcorcón, la tienda de referencia seguirá siendo esta última.
El segundo eje del plan incluye la adaptación logística de 13 grandes tiendas y su conversión parcial en nodos de distribución regional. Actualmente, la tienda de Jerez da cobertura a toda Andalucía; Zaragoza, a Navarra y La Rioja; Valencia, a Murcia; y Valladolid, a la zona norte del país. Estas actuaciones han supuesto una inversión adicional de 10 millones de euros.
La tercera línea de acción está orientada a la redefinición de acuerdos con operadores logísticos. Destaca la alianza con DHL, que desde marzo gestiona el centro de Illescas y se encarga de los pedidos de menor volumen —paquetería— con distribución a todo el territorio nacional.
El cuarto bloque del plan se centra en la ampliación de la red de puntos de contacto. Según Nuyts, “con esta transformación podremos entregar al 80% de la población en España en un máximo de 48 horas. También nuestros nuevos puntos de contacto, más cercanos y accesibles, son clave y, por eso, estamos invirtiendo en ellos”.
A lo largo de este año, IKEA prevé abrir 12 nuevos puntos de venta en distintos formatos y 32 puntos de entrega de pedidos. En el próximo ejercicio fiscal, el objetivo es sumar otros 11 puntos de venta y 26 de recogida. Actualmente, la compañía dispone de más de 100 ubicaciones físicas distribuidas en cinco formatos, y más de 2.300 puntos de recogida entre propios y gestionados por terceros.
La expansión logística llevará aparejada la creación de más de 450 nuevos empleos directos en dos años, dentro del total de 1.500 incorporaciones previstas por IKEA en el país. En la actualidad, el 25% de su plantilla está vinculada a tareas logísticas, como la preparación de pedidos en tienda. Además, la red de distribución se apoya en un ecosistema de cerca de 30 empresas externas, entre grandes operadores, plataformas de mensajería y pymes del sector.