Clarel ha cerrado el ejercicio 2024 con un beneficio neto de 2,4 millones de euros, duplicando las previsiones iniciales que situaban esta cifra en 1,2 millones. La empresa, especializada en productos de belleza, cuidado personal y del hogar, perteneciente al grupo Trinity, ha registrado además unas ventas brutas (GSUB) de 340,6 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 3% en la venta media por tienda y del 0,8% en términos comparables (like-for-like). El EBITDA del año se situó en 7,1 millones de euros, apoyado en la reinversión de recursos en el desarrollo del negocio, según indicó su consejero delegado, José María Jiménez.
El ejercicio ha estado marcado por una estrategia centrada en la modernización de su red de tiendas, la actualización de sus sistemas digitales y la creación de un área interna de tecnología. En este contexto, la compañía ha presentado el Plan Fénix, una hoja de ruta que contempla una inversión total de 66 millones de euros hasta 2028, de los que un 85% se destinará a la renovación y expansión de tiendas, y un 8% a transformación digital y tecnológica.
Como parte de este plan, Clarel prevé la remodelación del 70% de su red comercial en un plazo de tres años. Durante 2024 ya se han renovado 22 establecimientos y abierto cuatro nuevos (dos en Barcelona, uno en Vizcaya y otro en Sevilla). Para 2025, está prevista la transformación de más de 180 tiendas y la apertura de unos 25 nuevos puntos de venta. Además, la compañía contempla la reubicación de tiendas en zonas más estratégicas y estima que, al cierre del año, una de cada cinco tiendas será nueva o estará reformada.
Actualmente, Clarel mantiene su foco en la expansión territorial en regiones como Asturias, Madrid y Andalucía, con el objetivo de reforzar su presencia en áreas consolidadas y ampliar su cuota en nuevos mercados.
En paralelo, la empresa ha intensificado su estrategia digital y omnicanal, con un crecimiento del 71% en ventas online. Este avance ha sido impulsado por mejoras en la experiencia de usuario de su plataforma e-commerce y la incorporación de nuevos operadores en el canal de Q-Commerce, como Uber Eats y Just Eat, además del refuerzo del acuerdo con Glovo.
La firma también ha reforzado su programa de fidelización, que ya representa más del 50% de las ventas, con cerca de 1,4 millones de clientes recurrentes. En términos de notoriedad, la marca ha incrementado su reconocimiento en 4 puntos respecto al año anterior, acumulando un crecimiento de 22 puntos porcentuales en los últimos tres años.
Con vistas a 2028, proyecta un incremento del 50% en sus ventas brutas y prevé triplicar su EBITDA, apoyada en la expansión de red y la optimización operativa. Para acompañar este crecimiento, la compañía contempla la creación de 170 nuevos puestos de trabajo en 2025, de los que 140 serán en tiendas y 30 en oficinas. Asimismo, prevé realizar alrededor de 800 contrataciones temporales durante la campaña de verano.
En el ámbito tecnológico, Clarel ha iniciado la implementación de una nueva arquitectura basada en soluciones cloud, que permitirá mayor autonomía, eficiencia operativa y escalabilidad. La compañía apuesta por una gestión avanzada de datos para optimizar decisiones, personalizar la experiencia del cliente y fortalecer su ecosistema omnicanal.
En materia de sostenibilidad, la empresa ha estructurado su estrategia en torno a tres ejes: cambio climático, economía circular y descarbonización. En abril de 2024 completó su transición a energía verde, con una reducción del 40% de su huella de carbono. Además, ha puesto en marcha un proyecto piloto junto a STANPA, ECOEMBES y ECOVIDRIO para mejorar el reciclaje de envases pequeños de cosmética, y colabora con L’Oréal en medidas de descarbonización vinculadas al producto, punto de venta, logística y residuos.
En el ámbito social, Clarel mantiene su apoyo a la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) y continuará en 2025 sus iniciativas contra la pobreza menstrual, entre ellas, campañas como 28 Íntimo no tan Íntimo o su colaboración con la ONG Cromosomos X. La compañía anunciará próximamente una nueva alianza en este ámbito.