Fina García ha consolidado un modelo comercial basado en la integración entre la tienda física y el e-commerce, con una operativa apoyada en la gestión conectada del inventario, la personalización de producto y el uso de tecnología aplicada a la venta.
La compañía, con cerca de cuatro décadas de trayectoria, inició su apuesta por el canal online hace más de 15 años y fue una de las primeras del sector en incorporar dispositivos móviles en tienda. En 2011 introdujo iPads como herramienta de apoyo a la venta asistida, lo que permitía al equipo comercial acceder a un catálogo digital ampliado desde el propio establecimiento. En el marco del Retail Forum 2026, Francesc Casanovas, consejero delegado de la firma, explicó que esta decisión respondió a la necesidad de integrar el canal digital en el punto de venta con acompañamiento al cliente.
Uno de los pilares de este modelo es la gestión centralizada del stock. Fina García opera con un sistema que conecta el inventario de sus 25 tiendas, lo que permite localizar tallas y modelos en cualquier punto de la red y trasladar piezas entre establecimientos para cerrar ventas. Esta capacidad cobra especial relevancia en campañas como Navidad, cuando la disponibilidad inmediata resulta determinante.
La operativa se apoya además en tecnología RFID, implantada hace casi una década, con la que la compañía puede realizar inventarios completos en un máximo de tres horas sin necesidad de cerrar la tienda. A ello se suman otras herramientas orientadas a facilitar la compra, como la financiación al consumo en pocos minutos o la opción de pago mediante oro.
La personalización ocupa también un lugar central en la propuesta comercial de la marca. A través de Customima, su línea de joyas grabables con entrega en 48 horas, los clientes pueden incorporar nombres, fechas o mensajes, una fórmula vinculada a momentos de compra de alto componente emocional.
En paralelo, la firma ha incorporado inteligencia artificial a la optimización predictiva del stock. Según explicó Casanovas, estos sistemas permiten asignar unidades a los establecimientos con mayor probabilidad de venta en contextos de escasez. Su aplicación se extiende además a la gestión de pedidos, el análisis de colecciones, la elaboración automática de informes y la comunicación con proveedores.
La compañía vincula también esta estrategia a su expansión territorial. La apertura de una tienda en Zaragoza ha mostrado, según la información facilitada, un efecto de arrastre sobre las ventas online en esa zona, al actuar el establecimiento físico como punto de reconocimiento de marca y apoyo a la confianza del cliente en la compra digital.
El desarrollo de este modelo se apoya en plataformas de comercio unificado que integran la gestión de tiendas, inventario y canales digitales. En este ámbito, la compañía trabaja con soluciones como Openbravo POS, de Orisha Commerce, para coordinar sus operaciones y conectar la experiencia de compra entre el entorno físico y el online.