Fnac Darty ha presentado Beyond Everyday, su hoja de ruta para el periodo 2025-2030, con la que plantea reforzar su modelo omnicanal y orientado al servicio mediante la apertura de 150 nuevas tiendas y la renovación de más de 200 establecimientos en Europa. El plan sucede a Everyday, iniciado en 2021, que sentó las bases de una transformación hacia una compañía más enfocada en la sostenibilidad, los servicios por suscripción y el crecimiento rentable.
Según explicó Enrique Martínez, consejero delegado de Fnac Darty, este nuevo plan busca “fortalecer de manera sostenible nuestro liderazgo en nuestros mercados y establecer nuevos estándares para el comercio minorista”, con la circularidad como elemento central. “Queremos tener un impacto positivo para nuestros clientes y socios, un efecto dominó en toda nuestra industria y la promesa de creación de valor sostenible para nuestros accionistas”, añadió.
Uno de los pilares del plan consiste en ampliar la oferta de productos de alto valor añadido y fomentar su reparabilidad, con el objetivo de aumentar de 2,6 millones a 3,5 millones los productos reparados anualmente para 2030. Asimismo, la compañía reforzará sus servicios basados en suscripción, con el objetivo de alcanzar los cuatro millones de abonados en todas sus soluciones, incluyendo nuevas líneas vinculadas al hogar, la energía o el entretenimiento.
A nivel medioambiental, Fnac Darty mantiene su compromiso de reducir un 50% sus emisiones directas de CO₂ (alcances 1 y 2) en 2030 respecto a 2019.
La estrategia contempla ofrecer una experiencia unificada y personalizada en todos los puntos de contacto con el cliente. Para ello, se desarrollarán nuevas herramientas digitales, se consolidará la red de tiendas como eje del modelo y se ampliará la formación interna con contenidos sobre inteligencia artificial y nuevos hábitos de consumo. El objetivo es optimizar la atención, aumentar la fidelización y ampliar la base de clientes en los distintos mercados europeos donde opera el grupo.
Fnac Darty también prevé aumentar la venta de servicios a empresas externas a través de su plataforma logística y tecnológica. El despliegue de Weavenn, la empresa conjunta con CEVA Logistics, permitirá mejorar las operaciones de marketplace y aumentar la cartera de contratos SaaS. Además, el grupo aspira a que el Retail Media represente el 2% de su facturación en 2030.
Otras líneas de desarrollo incluirán la organización de eventos para terceros en el ámbito cultural, la digitalización de librerías y la gestión de comercios en nombre de artistas, así como acuerdos con aseguradoras para encargarse de la reparación y sustitución de productos dañados.
En el plano económico, Fnac Darty estima alcanzar un margen operativo superior al 3% en 2030 y generar un cash-flow operativo libre acumulado de más de 1.200 millones de euros en el periodo 2025-2030. La política de dividendos se revisará con un payout de al menos el 40% y un dividendo mínimo de 1 euro por acción al año. El grupo prevé mantener su ratio de apalancamiento en torno a 1,5x.