IKEA Home llega a la provincia de Barcelona, convirtiéndose en el segundo mercado en el que opera a nivel mundial tras un piloto inicial en Madrid. Se trata de una aplicación móvil que conecta a consumidores con empresas y profesionales certificados para realizar trabajos en el hogar.
El despliegue en Cataluña se encuentra actualmente en fase de captación de proveedores. La aplicación ya puede descargarse en Apple Store y Google Play, y está previsto que esté plenamente operativa para el público en septiembre.
La plataforma permite solicitar presupuestos para más de 50 tipos de servicios, entre ellos climatización, electricidad, fontanería, instalación de suelos, pintura, carpintería, alicatado y trabajos con aluminio y PVC. La ampliación a Barcelona incluye nuevos servicios vinculados a necesidades estacionales o específicas del entorno, como mantenimiento de piscinas, instalación de mosquiteras y tratamientos de descalcificación y humedades.
Entre las funcionalidades se encuentra la incorporación de herramientas de inteligencia artificial para facilitar la interacción entre usuarios y proveedores. El sistema permite generar presupuestos a través de un asistente virtual, mejorar la correspondencia entre las solicitudes y los perfiles profesionales disponibles, y ofrecer resúmenes comprensibles de los procesos técnicos involucrados en cada servicio.
En sus primeros ocho meses de funcionamiento en Madrid, IKEA Home ha superado las 200.000 descargas y ha incorporado más de 200 proveedores registrados. Según datos de la compañía, la plataforma alcanza una valoración media superior a 4 puntos sobre 5, con una puntuación de 4,6 en la ejecución de los servicios.
Magdalena Anaut, responsable del proyecto IKEA Home en España, señala que este desarrollo se enmarca en la estrategia de la compañía para ampliar su oferta de soluciones vinculadas al entorno doméstico y adaptar sus servicios a nuevas formas de consumo.
El lanzamiento en Barcelona forma parte de una serie de iniciativas que IKEA ha implementado en España como mercado piloto, entre ellas, el desarrollo de nuevos formatos urbanos, oficinas digitales y la plataforma de compraventa de muebles de segunda mano IKEA Preowned.