La Junta de Accionistas de El Corte Inglés, la primera con Cristina Álvarez como presidenta, ha apuntado las claves sobre las que se asienta la actualización del Plan Estratégico, que se presentará en el Consejo del próximo mes de septiembre, y contemplará un proyecto inversor centrado en el crecimiento del negocio, la mejora de la logística y el aprovechamiento de nuevas capacidades tecnológicas.
La presidenta recalcó como aspectos estratégicos el servicio al cliente, la tienda física como valor diferencial, y la excelencia en el producto.
En este sentido, Álvarez señaló que “nuestra obligación es que cada cliente se sienta único, escuchado y muy cuidado”. También reivindicó la tienda física como “valor diferencial”. “Es, hoy más que nunca, un entorno de experiencias donde se genera la interacción humana, donde tenemos la oportunidad de construir marca, más allá de una pura transacción económica”, ha añadido..
La ejecutiva ha puesto también en valor el canal online que “gana peso día a día”. Y puntualizó que la web y la app "se han convertido en la puerta de entrada de muchos clientes. Debemos seguir impulsándolas, mejorando la experiencia digital y la personalización, porque son uno de nuestros grandes motores de crecimiento y de captación de nuevos clientes”.
También ha definido El Corte Inglés como "la casa de las marcas” y que las capacidades y experiencia de la compañía permiten “ofrecer productos exclusivos, curados, novedosos, y adaptados a la realidad de cada una de nuestras diferentes tiendas y canales”.
Durante su intervención, la presidenta ha hecho referencia a Viajes El Corte Inglés, un servicio “que lleva nuestro sello, que genera confianza, y que refuerza el vínculo con nuestros clientes”. Y ha llamado a "seguir apostando con fuerza por este negocio”.
Cristina Álvarez también se ha referido a las actuaciones e inversiones en el área logística con el objetivo de “crecer y dar un mejor servicio a nuestras tiendas y clientes”. Respecto a la Inteligencia Artificial ha afirmado que, sin sustituir nunca “la esencia de nuestra empresa”, debe “ayudar a personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de productos, agilizar la atención y sobre todo interpretar mejor las necesidades de nuestros clientes”.
Resultados
En 2025 el Grupo incrementó sus ventas y resultados. “El comercio entra en una fase marcada por cambios estructurales, incertidumbres, aceleración tecnológica y evolución de las expectativas del consumidor. En este contexto, la compañía ha demostrado una gran capacidad de adaptación y de fortaleza”. Así mismo, añadió que “estos resultados son la expresión financiera de la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros”.
El Corte Inglés obtuvo en el ejercicio cerrado a 28 de febrero de 2026 un volumen global de ingresos de 17.247 millones de euros, y un incremento del 2% en la cifra de negocio a superficie comparable. Destaca la aceleración del comportamiento del negocio en los períodos de mayor actividad comercial, especialmente en el segundo semestre del ejercicio (+2,2%).
Por su parte, Viajes mantuvo un crecimiento sólido (+3,1% en cifra de negocio), impulsado principalmente por el segmento vacacional. Financiera El Corte Inglés también registró importantes crecimientos, con un beneficio neto de 56 millones de euros en el ejercicio, lo que significa un incremento del 10,7%. Por su parte, Seguros El Corte Inglés obtuvo un resultado neto de 75 millones tras crecer un 6,3% respecto al año anterior.
El EBITDA que se elevó hasta los 1.266 millones de euros, lo que representa un incremento del 4,7% sobre el año anterior. En cuanto al resultado, el beneficio neto alcanzó los 628 millones de euros, un 22,8% más que el pasado ejercicio, mientras que el beneficio neto recurrente se situó en 522 millones, un 11% superior al año anterior.
La deuda financiera neta se redujo en 148 millones de euros. Esta evolución positiva sitúa el nivel de endeudamiento en 1,3 veces EBTDA, el más bajo en casi dos décadas.