MediaMarkt ha alcanzado los 5 millones de usuarios en miMediaMarkt, su programa de fidelización, a menos de dos años de su lanzamiento a finales de 2024. Para celebrar el hito, la compañía premiará al miembro número 5 millones con un renove tecnológico valorado en hasta 10.000 euros.
Los usuarios del club registran una frecuencia de compra tres veces superior y una tasa de conversión cinco veces mayor que el resto de clientes. El programa ofrece puntos canjeables por tarjetas regalo, promociones exclusivas, acceso a eventos y regalos de cumpleaños.
España se sitúa entre los mercados del grupo con mejores resultados y registra el mayor porcentaje de ventas online procedentes de miembros de miMediaMarkt.
La app de MediaMarkt se ha consolidado como uno de los principales canales de interacción con estos usuarios. Las compras realizadas a través de ella se duplicaron en 2025 respecto a 2024, el 69% de los miembros activos la utiliza y la retención creció un 75%.
La compañía emplea inteligencia artificial para adaptar contenidos, recomendaciones y ofertas según los patrones de comportamiento. En 2025, MediaMarkt alcanzó un NPS global de 61 puntos, su mejor resultado hasta la fecha, según sus propios datos.