MediaMarkt, reconocida empresa omnicanal de distribución de electrónica de consumo, ha lanzado miMediaMarkt, un nuevo club de fidelización. Este programa gratuito permite a los clientes de la Península y Baleares, mayores de edad, acumular puntos mediante sus compras, que pueden canjear por tarjetas regalo de 20, 40 y 80 euros, y disfrutar de beneficios como acceso a eventos especiales y promociones exclusivas.
Los interesados ya pueden registrarse en las tiendas físicas de MediaMarkt, en la página web a través de la aplicación de la compañía, recibiendo 200 puntos de bienvenida al completar el formulario de inscripción.
Según Aingeru Duarte, Jefe de Digital en MediaMarkt España: "Estamos encantados de presentar miMediaMarkt, nuestro nuevo club de fidelización, con el que queremos agradecer la fidelidad de nuestros clientes y seguir creando vínculos con ellos a través de experiencias y acciones personalizadas que aporten un valor añadido a sus compras. Queremos seguir siendo el mejor partner tecnológico en todos los puntos de contacto, ya sea en las tiendas físicas o a través del canal online, demostrando así nuestra apuesta por la omnicanalidad”.
Desde su introducción en un proyecto piloto a finales de octubre, miMediaMarkt ha logrado registrar 335.000 usuarios, observando un aumento del 40% en el gasto medio por cliente y un incremento del 62% en el compromiso con la aplicación.
Este club de fidelización es parte de la estrategia de MediaMarkt de escucha activa para adaptarse a las necesidades de sus clientes, lanzando ofertas personalizadas en productos y servicios de su interés. Además, con un puntaje de 59 en el Net Promoter Score (NPS), MediaMarkt busca mejorar la personalización de la atención al cliente y elevar aún más su ya positiva valoración.