MediaMarkt ha cerrado el primer año de su club de fidelización, miMediaMarkt, con 2,8 millones de miembros desde su puesta en marcha a finales de 2024. Durante este periodo, el programa ha acumulado más de un millón de puntos entregados y ha impulsado el uso de su aplicación móvil, donde se concentra la mayor parte de la actividad de los usuarios.
Según los datos facilitados por la compañía, los miembros del club presentan una cesta media un 50% superior a la de los clientes no registrados y una conversión cinco veces mayor. Las compras realizadas a través de la app prácticamente duplican las registradas en noviembre de 2024. Además, el 69% de los usuarios del programa se mantiene activo en la aplicación, mientras que la retención crece un 75%, consolidando el canal mobile como un punto relevante de interacción.
Con motivo del aniversario, las compras efectuadas los días 12 y 13 de diciembre permitirán acumular el doble de puntos. En relación con la evolución del entorno digital, MediaMarkt incrementó en 2024 un 15,7% sus ventas online, elevó en 1,9 puntos su cuota de mercado en este canal y mantuvo un Net Promoter Score (NPS) de 60 puntos, dentro de una estrategia omnicanal que integra tiendas físicas, web, app y marketplace.