Starbucks, operada por Grupo Alsea en España desde 2018, introdujo en el pasado junio su programa de fidelización denominado Starbucks Rewards. Tras tres meses desde su lanzamiento, se ha registrado la participación de aproximadamente 200.000 usuarios, de los cuales 10.000 ostentan el nivel Gold.
La aplicación de Starbucks Rewards, diseñada para mejorar la experiencia del cliente en Starbucks y hacer que cada visita a sus establecimientos sea única, mantuvo su posición en el Top 3 de descargas durante las primeras semanas posteriores a su lanzamiento.
"Nuestro objetivo era alcanzar un 12% de ventas utilizando Starbucks Rewards a final de año, pero se ha logrado en apenas un mes y medio", ha señalado Antonio Romero, director general de Starbucks Iberia. Hoy, sigue ocupando el Top 10 en la categoría de aplicaciones descargadas de Food & Drink con el sexto puesto.
Mediante el Starbucks Rewards, los clientes tienen la posibilidad de ganar estrellas por cada compra efectuada en los establecimientos participantes y canjearlas por bebidas y otros productos sin coste alguno. Hasta el momento, los usuarios han redimido más de 100.000 bebidas gratuitas.