TOUS ha cerrado el ejercicio 2024 con una facturación de 523 millones de euros, lo que supone un incremento del 9,4% respecto al año anterior. Estos resultados marcan un nuevo récord para la compañía en el primer año de desarrollo de su plan estratégico GEM, enfocado en crecimiento, posicionamiento de marca y mentalidad innovadora.
El crecimiento ha sido principalmente orgánico y se ha apoyado en distintas palancas, como la renovación del parque de tiendas, el desarrollo de nuevos conceptos como TOUS Atelier y SUOT Studio, y el lanzamiento de su web global, que ha permitido llegar a nuevos mercados sin presencia física. Actualmente, la marca cuenta con una red de más de 600 tiendas en 40 países.
El EBITDA ha alcanzado los 114 millones de euros, un 6,4% más en términos comparables. Por su parte, el resultado neto se ha situado en 45 millones, una cifra afectada por el impacto negativo de los tipos de cambio. Sin este efecto, el beneficio neto habría crecido un 5% respecto al ejercicio anterior.
Carlos Soler-Duffo, consejero delegado de TOUS, ha declarado: “En 2024, hemos cumplido con éxito los objetivos marcados para el primer año del plan GEM. TOUS es hoy una marca más fuerte, con una presencia global sólida y una propuesta diferencial única en joyería, unas sólidas palancas que se han trasladado a los resultados y sobre las que seguiremos trabajando para impulsar nuestro crecimiento sostenible”.
Durante el pasado año, la compañía ha destinado 31 millones de euros a inversiones en tiendas, infraestructura e IT, dentro de un plan que contempla una inversión acumulada de 120 millones en los próximos tres años. Estas inversiones han permitido consolidar un modelo de negocio omnicanal, en el que el canal digital ha incrementado su peso hasta representar el 23,5% de las ventas, con un crecimiento interanual del 10%. En paralelo, se han renovado 50 tiendas.
La compañía ha reforzado su estrategia comercial en mercados maduros como España y México, donde mantiene una posición destacada. También ha avanzado en proyectos como Jewelry Reset en Portugal, basado en modelos circulares, y ha incorporado diamantes de laboratorio a su oferta. Además, ha utilizado inteligencia artificial generativa en campañas de marketing y ha apostado por la integración digital del stock y la experiencia del cliente (ROPO), con un 41% de los compradores físicos iniciando el proceso online.
En el plano corporativo, TOUS ha formalizado en 2024 la recompra del 100% de su capital al fondo Partners Group, con el objetivo de afrontar una nueva etapa con mayor autonomía. Esta operación devuelve el control total a la familia Tous, manteniendo la dirección bajo Carlos Soler-Duffo.
A nivel global, las categorías gestionadas por la marca en colaboración con socios especializados —como óptica, relojería y perfumería— han generado un negocio estimado en 200 millones de euros en ventas a cliente final.
La compañía ha continuado su labor en proyectos de impacto social, con más de 36.000 horas de formación interna y colaboraciones con entidades como ELISAVA e Istituto Marangoni, así como la expansión de programas como TOUS School y TOUS Future Talent.