Ikea ha anunciado el lanzamiento de Ikea Home, una nueva plataforma digital diseñada para conectar a los consumidores con empresas y profesionales de servicios relacionados con el hogar. Esta iniciativa se presenta en formato de aplicación móvil, disponible para iOS y Android, y, por el momento, está en fase piloto en el mercado de Madrid.
La plataforma ofrece actualmente más de 30 servicios organizados en nueve categorías: climatización, pintura, instalación de suelos, electricidad, iluminación, fontanería, carpintería de aluminio y PVC, alicatado y carpintería. Ikea ha indicado que se contempla la posibilidad de ampliar estas categorías en las próximas semanas.
Laura Durán, directora de desarrollo de negocio y sostenibilidad de Ikea en España, ha explicado: “Sabemos que más allá de los servicios que ofrecemos en Ikea, y que son parte esencial de nuestro negocio, en el día a día de la vida en el hogar pueden surgir diferentes necesidades a cuya solución queremos contribuir facilitando al consumidor encontrar los profesionales adecuados para cada disciplina”.
Un proyecto piloto con perspectiva de expansión
La fase piloto, que comenzó en junio, estará activa hasta finales de enero de 2025. Una vez finalizado este periodo, la compañía evaluará los resultados y aprendizajes del proyecto para determinar los siguientes pasos, entre los que se encuentra la posible implementación de la plataforma en otras ciudades y países.
España ha sido seleccionada en diversas ocasiones como mercado piloto a nivel global por Ikea. El país ya ha liderado proyectos relacionados con la sostenibilidad, nuevos formatos de negocio y puntos de contacto digitales, como la oficina digital de Madrid, una de las cinco del grupo en todo el mundo, y la iniciativa Ikea Preowned.
Con este nuevo proyecto, Ikea busca reforzar su compromiso con la mejora de la vida en el hogar y explorar nuevas fórmulas que permitan al consumidor acceder a servicios personalizados y adaptados a sus necesidades.