La Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC) celebrará la segunda edición de Retail 360 bajo el título "Espacios Inteligentes. Cómo la IA está transformando el retail de hoy", un encuentro anual que busca analizar de forma integral los desafíos del sector frente a la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA). El evento tendrá lugar el 23 de abril en las salas de Ocine del centro comercial X-Madrid, donde distintos expertos debatirán sobre cómo esta tecnología está transformando el comercio actual en tres dimensiones fundamentales: la operativa logística, el diseño arquitectónico y las estrategias de marketing.
A través de conferencias y mesas redondas, la jornada pretende mostrar cómo los activos comerciales están evolucionando hacia ecosistemas inteligentes capaces de anticipar el comportamiento del consumidor y optimizar cada proceso de gestión.
La apertura del evento estará a cargo de María del Mar Fernández, Head of AI Innovation y AI ambassador para MediaMarkt Spain, quien impartirá la conferencia inaugural titulada "MediaMarkt. Liderado por personas, potenciado por IA". En su intervención, Fernández detallará el marco estratégico de la compañía, basado en la ética y el cumplimiento de la normativa europea, y presentará casos de uso reales sobre hiperpersonalización y tiendas potenciadas por IA.
Posteriormente, se iniciará la primera mesa redonda centrada en la digitalización, la inteligencia artificial y nuevas soluciones tecnológicas en la relación entre marcas y clientes. Esta parte de la iniciativa será moderada por Enrique Benavides, director de Innovación & Digital Solutions en CBRE España, y contará con la participación de Jorge Alcázar, CEO fundador de Xia Perfumes, y Andrea López. Chief Phygital & Commercial Officer en JOGO.
Se debatirá cómo estas herramientas están transformando el customer journey, optimizando los procesos, personalizando la experiencia y generando valor tanto en el canal físico como en el digital. La sesión ofrecerá una visión práctica y estratégica sobre oportunidades, retos y aprendizajes, así como claves para implementar la innovación de manera efectiva, poniendo al usuario en el centro de la transformación.
El bloque de mediodía comenzará con un debate sobre el futuro del diseño arquitectónico titulado "¿Los centros comerciales del futuro los diseñará la IA?". En este coloquio se estudiará cómo los arquitectos están aplicando la tecnología a los diseños de la creación y transformación de los centros comerciales, cuestionándose si los espacios del futuro los diseñará la IA. Intentará responder a preguntas como ¿puede un algoritmo proyectar emociones y experiencias? ¿Qué papel queda para el arquitecto cuando las herramientas son capaces de generar soluciones en segundos? ¿Estamos ante una nueva forma de diseñar o ante un cambio de paradigma que va mucho más allá? Esta sesión será moderada por Jorge Ponce, Practice Principal, Design Director y Head of Madrid Studio en Broadway Malyan, y contará con un panel de especialistas compuesto por Jorge Alonso, arquitecto, urbanista y desarrollo de negocio en Chapman Taylor; Inés Leal, co-directora del IA Lab del COAM; y José Carlos Martín, BIM Architect & AI Manager en L35.
La última mesa de debate abordará cómo la IA permite gestionar una gran cantidad de datos y conocer mejor al consumidor y el desafío de las estrategias de marketing y la activación de los centros comerciales ante la gran cantidad de datos disponibles gracias a la IA. David Pérez, fundador de MadHouse Brands and Malls, actuará como moderador en una charla que incluirá a Miguel Gómez-Aleixandre, Chief Growth Officer en Glocally Group; Xavi Pin. CEO & Co-founder ELEVA AI; y Maura Teixeira, Marketing & Innovation Director Iberia en Nhood.
El objetivo es tener una conversación honesta sobre cómo la tecnología puede ir más allá de la eficiencia y convertirse en una herramienta para construir conexiones más humanas y relevantes. Analizarán cómo integrar causas sociales dentro del ecosistema retail, apoyándose en la IA para identificar oportunidades, personalizar experiencias y amplificar el impacto, sin caer en el oportunismo ni en el propósito superficial.
Más allá del programa, el evento fomentará la colaboración activa entre retailers, agencias y gestores de activos mediante sesiones de networking. Tras un almuerzo en Xiringuito, los asistentes participarán en una actividad experiencial en Spark Island, enfrentándose al desafío "Prison Island". Este juego de aventura, compuesto por 27 celdas con retos de agilidad y estrategia, servirá para poner a prueba el liderazgo y el trabajo en equipo en un entorno dinámico.
El evento surge con la idea de celebrarse en distintos centros comerciales del país, combinando conferencias y mesas redondas con momentos de networking, diseñados para intercambiar ideas y experiencias en el centro comercial anfitrión, lo que permitirá conocer de primera mano buenas prácticas y proyectos innovadores. De hecho, la primera jornada de este formato se celebró en Bonaire, en Valencia, tras recuperarse de los efectos de la DANA de 2024.
La AECC con este formato reafirma su compromiso de guiar al sector hacia una gestión más innovadora, demostrando que el futuro del retail pasará por una integración inteligente y colaborativa de la tecnología en cada m2 de superficie comercial.
Para quienes quieran asistir, las inscripciones permanecen abiertas a través del formulario oficial de la jornada Retail 360.