El centro comercial La Vaguada ha puesto en funcionamiento La Vaguada & Más, una plataforma digital y club de clientes que integra en un único entorno servicios, promociones y comunicaciones. El sistema, accesible a través de la web y la aplicación del centro, comenzó a operar hace aproximadamente una semana.
La herramienta ha sido desarrollada junto a Synap, empresa especializada en soluciones digitales para la gestión de programas de fidelización y comunidades, y busca centralizar la relación con visitantes y operadores, así como facilitar la gestión de acciones comerciales.
Para los operadores, el sistema permite canalizar gestiones con la gerencia del centro, como solicitudes relacionadas con obras, instalaciones o mantenimiento. También sirve para comunicar promociones, lanzamientos y campañas comerciales dirigidas tanto a clientes como a empleados de los propios establecimientos.
En el caso de los visitantes, La Vaguada & Más funciona como un punto de acceso desde el que consultar promociones, registrarse en eventos o utilizar distintos servicios del centro sin necesidad de realizar múltiples registros.
El club incluye además un programa de fidelización basado en la acumulación de puntos, denominados “corazones”, que se obtienen al realizar compras o utilizar determinados servicios. Estos pueden canjearse por productos promocionales del centro, como bolsas o tazas, tarjetas regalo o ventajas ofrecidas por los operadores.
Entre los beneficios figura la tercera hora de aparcamiento gratuita para los miembros del club que realicen compras superiores a 100 euros en el mismo día. Tras registrar una única vez la tarjeta de crédito y la matrícula del vehículo, el beneficio se aplica automáticamente.
Asimismo, los usuarios del club tienen acceso preferente a los eventos organizados por el centro. Por ejemplo, uno de los últimos fue “Chase Off”, un evento que combinó deporte, entretenimiento y premios.
La plataforma integra también servicios ya disponibles en el centro, como el préstamo de sillas de bebé, carritos para mascotas, baterías de móvil o el empaquetado de regalos, que anteriormente se ofrecían a través de la Tarjeta VIP.
Además, permite registrarse en actividades del centro y recibir comunicaciones vinculadas a ellas. En el caso de la ludoteca, el registro de los menores puede realizarse previamente a través de la plataforma, que también envía avisos durante la estancia.
El sistema incorpora igualmente el pago automático del aparcamiento, lo que permite abonar la estancia sin pasar por los cajeros.