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El retail se adapta a las necesidades del cliente moderno

El retail se adapta a las necesidades del cliente moderno

Partner y CEO de LYC Consultores

Como en cualquier otro ámbito económico, el de los centros comerciales es un sector en permanente evolución. El mundo de la distribución comercial minorista, lo que conocemos como retail, cambia permanentemente, adecuando sus tendencias a los gustos y necesidades de los consumidores.

Un ejemplo de esta permanente transformación es el sector de la moda que, la mayoría de las veces, no es que cambie anualmente, sino que lo hace más de una vez por año. Como resultado de esta constante evolución de las tendencias comerciales de los operadores, para adecuar las necesidades de estos, los centros comerciales han experimentado cambios radicales durante los últimos años.

Los más evidentes podrían ser los tamaños de los locales, cada vez más grandes para dar cabida a la oferta comercial completa de cada operador, el incremento de los espacios comunes, especialmente las zonas de mall, buscando la mayor confortabilidad de los visitantes, la iluminación y la luz natural de los centros comerciales, la accesibilidad, cada vez más relevante para evitar atascos, retrasos… y la proximidad. No nos queremos desplazar para comprar.

En cuanto a los parques comerciales, los cambios más relevantes que han ocurrido por los mismos motivos que en los centros, han afectado al tamaño de los locales, en este caso, reduciendo el mismo (de Hiper a Super); la proximidad, ya no se admite hacer 20 o 30 kilómetros para acudir a un parque comercial; y el diseño y confort de los mismos, zonas comunes, jardinería, áreas estanciales y recreativas. Adicionalmente, la tipología de operadores y la oferta comercial han cambiado muy sustancialmente, dedicando una importante parte de la SBA a ocio (cines, gimnasios, centros de ocio…) y restauración.

Esta tendencia es imparable y los gestores y promotores de ambos formatos comerciales deberían de tenerla muy en cuenta.