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El arte de crear recuerdos

El arte de crear recuerdos

Mikel González

CEO de Necsum Trison

Buscamos una amplia oferta de experiencias para enriquecer nuestras vidas, donde entretenernos, pasar momentos agradables con familiares o amigos, divertirnos e incluso poder alardear de estos momentos en las redes sociales. Es una tendencia transversal a todas las generaciones, por lo que lo que la creación de estas experiencias es básica en cualquier estrategia de retención o de captación de nuevos clientes. Las grandes marcas ya han dado el paso hacia una estrategia de entretenimiento, donde la diversión y el ocio son un reclamo para poder generar estos momentos memorables. Entretener, sorprender, divertir o emocionar son algunos de los elementos necesarios para completar con éxito estas estrategias físicas (o digitales), y no solo en el retail o las grandes superficies, si no en cualquier ámbito de nuestra vida cotidiana. Parece fácil, pero no lo es. Conseguir crear recuerdos es un arte y requiere de una gran creatividad y de una gran capacidad para sorprender. De hecho, la sorpresa como estímulo positivo, además de captar nuestra atención, genera recuerdos en la memoria de los consumidores. A todos nos encanta disfrutar de cosas diferentes o fuera de lo común, por lo que conseguir sorprender de forma positiva estimula la visión de lo que percibimos hacia lo extraordinario y nos hace sentir especiales. Y es que como decía Maya Angelou “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir”.