Que los centros comerciales trascienden lo transaccional para convertirse en espacios para el ocio y la convivencia no es un secreto. El cliente busca algo más que buenas marcas a buenos precios; desea experiencias memorables. Los centros comerciales y los outlets deben transformarse en destinos en los que la moda conviva de manera natural con la cultura, la gastronomía y el entretenimiento. Un punto de encuentro con el universo de nuestras marcas favoritas, y un momento de desconexión y tiempo de calidad. Enriquecer cada visita y aportar un valor diferenciador a la compra online es lo que nos hace necesarios y relevantes en un escenario global.
El presente de los centros comerciales no se entiende sin un enfoque de sostenibilidad. La conciencia ecológica de los clientes es cada vez más decisiva en sus comportamientos. Será clave seguir apostando por estrategias que reduzcan residuos, optimicen el consumo energético y operen de forma respetuosa con el entorno. Un ejemplo es nuestro centro de Sevilla Fashion Outlet, pionero en España en alcanzar el estatus de Zero Waste y en implementar estrategias de circularidad en toda la cadena de valor. Apostamos por marcas locales y nacionales como parte de nuestro apoyo a las comunidades resilientes. Compromiso que se traduce en autenticidad y supone un atractivo para el cliente internacional, ávido de experiencias con sabor local, y para nuestro visitante fiel de proximidad.
Otro pilar es la integración auténtica del espacio comercial en la comunidad. Los outlets deben convertirse en lugares de encuentro y estímulo para la vida local.
El futuro de los centros comerciales y los outlets dependerá de su capacidad para situar al cliente en el corazón de su estrategia, ofreciéndole experiencias que resuenen con los valores de hoy e integrando de manera genuina tres pilares fundamentales: experiencia, comunidad y sostenibilidad.