En la era digital, las tecnologías están revolucionando la forma en que las empresas se comunican con sus consumidores. A medida que la personalización se convierte en la norma, desde Sonae Sierra buscamos la manera de crear mensajes más diferenciadores y atractivos para nuestros clientes.
La mejora de los activos digitales, como los sitios web y las aplicaciones móviles, es un paso esencial en este proceso. Al optimizar la velocidad de respuesta y agregar nuevas funcionalidades, en Sierra proporcionamos una experiencia de usuario superior que se adapta a las necesidades individuales de cada consumidor.
Además, la recopilación de datos ha demostrado ser una herramienta valiosa para entender mejor a los consumidores. En nuestro caso, nos permite segmentar y diseñar estrategias de marketing más eficaces y personalizadas. Las redes sociales también juegan un papel crucial en esta nueva forma de comunicación. Al adaptar el contenido a cada segmento de consumidores y aprovechar el potencial de cada red social, las empresas pueden alcanzar a más personas y generar un mayor compromiso entre distintos segmentos de compradores.
El uso de la inteligencia artificial (IA) también está cambiando el juego. Desde la creación de contenidos hasta la mejora de la atención al cliente, la IA permite a las empresas personalizar aún más sus mensajes y servicios. En el caso de Sierra, vamos a lanzar en breve un chatbot con integración abierta de IA para mejorar la atención al cliente.
En resumen, las tecnologías están permitiendo a las empresas comunicarse con sus consumidores de formas más personalizadas y efectivas. A medida que continuamos avanzando en la era digital, desde Sonae Sierra seguiremos aplicando en este espacio.