En Sonae Sierra, la digitalización es clave para ofrecer experiencias innovadoras y personalizadas, fortaleciendo el vínculo con nuestros clientes y manteniendo atractivos y competitivos los centros comerciales que gestionamos. La incorporación de inquilinos que aplican estrategias phygital aporta un valor añadido significativo, al combinar los mundos físico y digital para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el rendimiento comercial.
Ejemplos como Order&Collect, que fomenta compras adicionales al recoger pedidos en tienda, y herramientas de fidelización digital, que refuerzan el vínculo con los clientes, demuestran cómo estas estrategias conectan a consumidores y espacios. En un entorno donde la innovación avanza a gran velocidad, muchas marcas disruptivas buscan trasladar su oferta al ámbito físico para captar clientes y generar mayor atractivo e interés.
Además, mediante el uso de análisis de datos e Inteligencia Artificial, tomamos decisiones más precisas para optimizar recursos, ajustar la oferta comercial y responder a las expectativas del consumidor.
Estas iniciativas no solo aumentan el tráfico y la interacción en los centros, sino que los posicionan como destinos dinámicos y atractivos dentro de un mercado en constante evolución. Las estrategias phygital, como probadores virtuales o experiencias interactivas, hacen que las visitas sean más memorables, incrementando la lealtad del cliente.
Sin embargo, el éxito de estas iniciativas depende de una colaboración estrecha con los inquilinos. Alinear sus estrategias con las expectativas del mercado y las necesidades de los consumidores garantiza resultados que beneficien a todos los actores.
En resumen, la integración de estrategias phygital refuerza la posición de los centros comerciales que Sierra gestiona como referentes en el sector, fortaleciendo su conexión con los consumidores adaptándose a las tendencias más innovadoras.