Acudir a un parque comercial es mucho más que pasar el día en un lugar repleto de tiendas, restaurantes y cine. Estos están evolucionando para ofrecer una experiencia completa y atractiva, con todo aquello que los visitantes puedan necesitar. La experiencia del consumidor es la máxima prioridad, como ocurre también en los autocentros Norauto.
Los parques comerciales van a seguir centrándose en crear complejos multifuncionales, enfocados en ofrecer todo un abanico de opciones de ocio y planes. Así, también nos encaminamos hacia espacios orientados a crear comunidad, haciendo hincapié en el ámbito social, las relaciones y los espacios donde compartir experiencias.
Por supuesto, todo ello disfrutando de una tecnología orientada a la personalización, a una actividad enfocada a cada perfil de usuario. Hablamos de aplicaciones para el móvil, o realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) en campañas de gamificación, entre otras.
Además, la sostenibilidad también va cobrando cada vez más importancia en términos de arquitectura y diseño, de eficiencia energética, etc.
Todos nuestros autocentros están ubicados en parques comerciales y formamos parte de esta espiral hacia una mejor experiencia cliente. Al igual que muchos de ellos, estamos renovando nuestros espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente, de la sociedad y haciendo que la experiencia de cada cliente responda a sus expectativas.
Esta transformación que se está realizando en los parques comerciales es muy importante para nosotros, ya que vamos al unísono y Norauto también debe formar parte de esa experiencia. No debemos olvidar que la mayor parte de nuestros clientes dejan su vehículo en el taller y aprovechan el tiempo para disfrutar en el parque comercial.
Queremos que cuando un cliente piense en un parque comercial, piense en Norauto, en la experiencia asociada al mismo y, por supuesto, Norauto siempre forme parte de esta fabulosa experiencia.