El Social Media Marketing se ha convertido en un pilar fundamental para las estrategias de marketing digital.
La utilización de plataformas de redes sociales para la promoción de productos, servicios y contenido va más allá de una moda; es una herramienta eficaz que nos capacita para establecer conexiones directas y significativas con nuestra audiencia.
Desde nuestra apertura en 2019, hemos sido muy conscientes del valor que tienen las redes digitales para comunicarnos con nuestro público objetivo en lugar de depender exclusivamente de métodos tradicionales de publicidad. Por ello apostamos fuerte por la creación de una cuenta de Instagram en la que generamos contenido relevante y atractivo.
Decidimos centralizar la comunicación digital en esta red social y no en otras que también había en ese momento (Facebook y Twitter) por el perfil del usuario de Instagram y las herramientas de comunicación y análisis del usuario que ofrecía.
En cuatro años (noviembre 2023) logramos ser el primer y único centro comercial de España en alcanzar los +100.000 seguidores de manera orgánica y con una audiencia activa.
Nuestra estrategia se basa en conocer a nuestro público objetivo. Esto implica realizar de manera habitual un análisis sobre las características de nuestra audiencia, sus intereses, necesidades y deseos para lograr una comunicación más efectiva; crear contenido relevante y atractivo. Para sobresalir es esencial ir más allá de las fórmulas convencionales y ofrecer algo único, algo que conecte directamente con la audiencia y resuene con sus intereses y necesidades; y, por último, saber cuándo publicar.
Nuestras cuentas de Instagram y TikTok son los canales principales de comunicación de X-Madrid. Esto nos ha permitido reducir considerablemente los costes de campañas, al no utilizar en la gran mayoría de casos, soportes publicitarios que no ofrecían una medición del ROI tan clara como estas redes sociales.