Comunicar es esencial y forma parte de un proceso natural y fluido en las relaciones humanas. Sin embargo, recibimos demasiada información por diversos canales. Información que no siempre es relevante para el receptor. Por ello, hay que crear canales y contenidos que transmitan información de interés.
Presentamos el podcast Un Mar de Charlas, un proyecto liderado por el equipo de Diagonal Mar, gestionado por CBRE. Se trata del primer podcast que lanza un centro comercial en España. Con un estilo informal, distendido y cercano, trata temáticas diferentes sobre aspectos como moda, belleza, gastronomía, familia, Barcelona y aborda preguntas formuladas por los propios clientes.
Esta innovadora forma de comunicar se enmarca en la filosofía del CBRE Hospitality Program, apostando por la cultura de la excelencia en el customer journey. Esto es, poner el foco en la escucha, la atención dirigida y más personalizada a todos los visitantes y en la mejor continua en la calidad de servicios pilotos e innovadores. Sin olvidar el papel de la tecnología y la amplificación que se consigue.
La comunicación se define como “acción consciente de intercambiar información con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas”. Aprovechemos al máximo la tecnología para expresarnos con significado, empatía y respeto. ¡A por Un Mar de Charlas!