Las compras vuelven a ser parte de nuestros hábitos en nuestro lugar de residencia y en los destinos a los que viajamos. Según el INE, casi el 10 % de los más de 46.000 millones de euros gasto turístico en España en 2019 se dedicaron al consumo en destino, una vez deducidos los costes de transporte, alojamiento y manutención. Esa cifra representa el potencial del consumo de los turistas y su papel en la reactivación de la economía local de los destinos, especialmente en el medio y largo plazo.
El confinamiento no ha sido uniforme en Europa, y VIA Outlets ha podido comprobar cómo ha variado el fenómeno de las compras presenciales en función de las circunstancias de cada país. Los centros de Países Bajos (Batavia Stad Fashion Outlet en Amsterdam), de Noruega (Oslo Fashion Outlet) y de Suecia (Hede Fashion Outlet en Goteburgo) permanecieron abiertos y sirvieron de referencia en materia de seguridad y experiencia de los visitantes para diseñar el plan de reapertura para el resto, incluyendo Sevilla Fashion Outlet y Mallorca Fashion Outlet en España, operativos desde el 25 de mayo.
VIA Outlets ha desarrollado un protocolo especial de compras seguras, diseñado de acuerdo con las directrices de los gobiernos locales y las autoridades sanitarias de cada uno de los once destinos en los que cuentan con un outlet, para garantizar la seguridad y el bienestar de los visitantes y el personal. Además de indicaciones para garantizar el distanciamiento social, se han reforzado las medidas sanitarias y de higiene para los clientes con sistemas integrales de limpieza de las zonas públicas, puestos de desinfección en todos los centros y en el interior de las tiendas, y herramientas de gestión del flujo de visitantes para evitar aglomeraciones.
“Estamos observando que los visitantes han echado de menos acudir a nuestros centros y disfrutar de la experiencia de compra presencial, ya que estamos obteniendo cifras de ventas y de tráfico de clientes muy prometedoras; incluso en algunos de nuestros centros, el gasto por visitante es mayor que durante las mismas fechas del año pasado”, explica Otto Ambagtsheer, CEO de VIA Outlets. Prevé que, con la reapertura de fronteras europeas, el número de visitantes y de ventas siga mejorando en las próximas semanas.
"Después de los momentos difíciles que hemos vivido, vemos la luz al final del túnel”, afirma Ambagtsheer. “Esperamos recuperar el tiempo perdido, al ver que el deseo de ir de compras en entornos comerciales seguros es más fuerte que nunca, tanto para los residentes como para los viajeros”.