Con esta medida se reduce la posibilidad de contagio en la cola y se facilita a los usuarios la compra segura de los productos farmacéuticos de primera necesidad, tal y como está previsto en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.
Asimismo, para evitar desplazamientos innecesarios se ha habilitado un teléfono de asistencia sanitaria para atender por WhatsApp las consultas de los clientes. El número de teléfono es 686 029 793.