Ambos espacios ultiman estos días la puesta en marcha de un dispositivo integral de compra segura atento a las especificaciones de la Orden Ministerial publicada por el BOE el 16 de mayo, así como un protocolo diferencial de atención y acompañamiento al cliente. El objetivo: "regresar con las máximas garantías y proporcionar un clima más amable y humano en el nuevo contexto comercial".
Además de la intensificación de la limpieza y desinfección regular de la galería comercial y zonas comunes, ambos centros han puesto en marcha una batería de medidas para minimizar el riesgo de contagio y transmisión del COVID-19 promoviendo buenas prácticas de convivencia y distanciamiento social. Entre ellas, cabe destacar el uso de soluciones tecnológicas de conteo y el control de accesos y flujos de personas; la señalización mediante vinilos de la distancia de seguridad recomendada en las zonas de tránsito, la dispensación de gel hidroalcohólico y la instalación de mamparas de protección, entre otras. Igualmente, el mantenimiento de las instalaciones incluye una estrecha vigilancia de los sistemas de ventilación, climatización y suministros para preservar la calidad del aire y el confort ambiental.
Durante la vigencia de la Fase 2 se deshabilitarán las zonas de descanso; por su parte, los servicios de restauración se llevarán a cabo siguiendo las medidas obligatorias de reducción de aforo y distancia entre veladores, preferentemente con reserva. Además, la reapertura de ambos espacios comerciales se hará en horario reducido durante las primeras semanas, de 12:00 a 20.00 horas.
Situado en las inmediaciones del aeropuerto hispalense, Sevilla Fashion Outlet cuenta con más de 100 primeras marcas como Tommy Hilfiger, Tous, Lacoste, Scalpers.
Por su parte, Mallorca Fashion Outlets dispone de 33.000 metros cuadrados, una oferta complementaria de ocio y restauración y una selección de marcas de alta gama. “Estos atributos, unidos a su condición de centro al aire libre y entre zonas verdes, permiten una experiencia de compras más relajada y placentera. No obstante, hemos implementado rigurosas medidas higiénico sanitarias y de distanciamiento social para minimizar el riesgo de contagio y proporcionar la máxima seguridad a nuestros clientes y empleados”, explica Jorge Pérez de Zabalza, director de marketing y turismo de VIA Outlets.
Ambos destinos de compras reforzarán las medidas de comunicación y atención al cliente. “Desde el mostrador de información, tradicionalmente seguimos un protocolo de bienvenida y puesta a disposición de servicios al cliente similar al de un hotel. Estos días pondremos especial énfasis en una lista de recomendaciones y buenas prácticas para una compra segura. Paulatinamente iremos incorporando soluciones innovadoras para proporcionar un ambiente de compras y relación con las marcas más experiencial”, continúa Pérez de Zabalza.